Sadržaj:
Kada plaćate kreditnom karticom, imate neku zaštitu od problema s kupnjom. Ako je predmet neispravan i trgovac ga neće popraviti ili zamijeniti, ili ako nikada niste primili predmet koji ste naručili, možete zaustaviti plaćanje kreditnom karticom. Također možete zaustaviti naplatu ako otkrijete da je predmet ili usluga koju ste kupili pogrešno predstavljena na neki način. Postoji poseban postupak za zaustavljanje plaćanja kreditnom karticom. Morate ispravno obaviti ovaj postupak kako biste osigurali da vaš spor bude prihvaćen i plaćanje se zaustavi.
Korak
Pokušajte sami riješiti problem prije nego što zaustavite plaćanje kreditnom karticom. Kada osporavate naplatu na kreditnoj kartici, morat ćete dostaviti dokumentaciju o problemu i pokazati da ste se potrudili da najprije riješite spor s trgovcem. Prema MSN novac, sajam kredit naplate zakona zahtijeva ovu dokumentaciju.
Korak
Ako trgovac neće riješiti problem, utvrdite je li kupnja u skladu s pravilima potrebnim za zaustavljanje plaćanja kreditnom karticom. Iznos naknade treba biti veći od 50 USD, a tehnički ste trebali obaviti kupnju u krugu od 100 milja od mjesta prebivališta.Međutim, zbog popularnosti internet shopping, MSN Money kaže da većina izdavatelja kreditnih kartica ne provodi ograničenje od 100 milja.
Korak
Ako ispunjavate uvjete za osporavanje naknade, nazovite izdavatelja kreditne kartice na telefonski broj korisničke službe na poleđini kartice. Dajte im pojedinosti o transakciji koju želite zaustaviti. Većina tvrtki izdat će privremeni kredit na vašem računu dok istražuju vaš spor.
Korak
Pratite svoj telefonski poziv s pismom koje opisuje spor i svojim pokušajima da riješite spor te uključite kopije sve dokumentacije. Pošaljite ove informacije putem certificirane pošte i zatražite potpisanu potvrdu kako biste znali da je tvrtka koja je izdala kreditnu karticu primila.
Korak
Nastavite s tvrtkom koja vam je izdala kreditnu karticu da biste vidjeli želite li bilo koju dodatnu informaciju ili dokumentaciju od vas. Kada prime vašu pritužbu, započet će istragu i dobiti trgovačku stranu priče prije nego što trajno zaustave plaćanje.
Korak
Ako ne dobijete odgovor od izdavatelja kreditne kartice unutar dva ciklusa naplate ili 90 dana, kontaktirajte ih kako biste provjerili status spora. Prema zakonu, moraju vam poslati pismenu potvrdu vaše žalbe u roku od 30 dana i riješiti je u roku od dva ciklusa / 90 dana. Ako ne poštuju ove vremenske okvire, prema zakonu nećete morati platiti sporni iznos, čak i ako se tvrtka za kreditne kartice protiv vas protivi u sporu.