Sadržaj:
Dok je naplata na čekanju, možete kontaktirati trgovca kako biste ga spriječili da prođe kroz vaš račun. Ako na vašem računu postoji naplata na čekanju, to znači da je trgovac na računu postavio zadržavanje autorizacije za iznos transakcije ili kupnje. Nekoliko dana kasnije trgovac se vraća i potražuje sredstva, što dovodi do dovršene naplate na vašem računu.
Korak
Odmah kontaktirajte trgovca ako je došlo do pogreške u kupnji, kao što je naplata dva puta za jednu transakciju. Ako ne prepoznajete naknadu, kontaktirajte svoju banku kako biste utvrdili koji je trgovac izvršio naplatu.
Korak
Pribavite svoj račun kada kontaktirate trgovca o naplati na čekanju. Trgovac će vam vjerojatno trebati dati podatke iz računa kako biste pomogli identificirati transakciju.
Korak
Objasnite predstavniku situaciju. Ovisno o trgovcu, možete biti upućeni u zasebni odjel ili odjel koji rješava pitanja naplate i plaćanja. Ako trgovac potvrdi da je došlo do pogreške, novac neće biti naplaćen. Trošak na čekanju će zatim pasti s vašeg računa, a zadržavanje će biti oslobođeno. Banka koja je izdala karticu određuje koliko traje zadržavanje autorizacije. Iako je većina karata oko jednog do četiri dana, mogu trajati i do 30 dana.
Korak
Obratite se svojoj banci ili tvrtki za izdavanje kreditne kartice ako se naplata na čekanju pretvori u izvršenu transakciju ili niste u mogućnosti doći do rješenja s trgovcem. Iako banka ne može zaustaviti naplatu na čekanju, možete osporiti objavljenu naknadu. Postupci za rješavanje sporova razlikuju se, ali vaša banka ili tvrtka za kreditne kartice može ponuditi opciju za osporavanje transakcija na mreži. Možete podnijeti i pismeni spor odjelu za naplatu naplate kreditne kartice tvrtke.