Sadržaj:
Može biti neugodno ne biti u mogućnosti platiti transakciju jer je vaša kreditna kartica odbijena. To se može dogoditi jer nemate dovoljno novca na računu za pokriće kupnje ili zato što izdavatelj kartice Visa sumnja na lažno ponašanje na temelju nedavnog uzorka kupovine. Ako je banka zaključala karticu, problem možete brzo riješiti i otvoriti ga.
Obratite se svojoj banci
Iako na njoj ima logotip Visa, vaša banka je izdavatelj kreditne kartice i odgovorna je za poduzimanje sigurnosnih mjera u vaše ime, kao što je zaključavanje kartice. Kontaktirajte svoju banku kako biste otključali karticu. Tipično, broj korisničke usluge nalazi se na poleđini kartice. Ako dođete do usluge automatskog odgovora kada pozivate, odaberite najprikladniju opciju za rješavanje problema s kreditnom karticom. Dajte reprezentativnoj informaciji da se identificira, kao što su ime, trenutna adresa i PIN koji ste možda postavili. Od vas se također može zatražiti da odgovorite na unaprijed određeno sigurnosno pitanje.
Otključajte svoju karticu
Predstavnik službe za korisnike objasnit će zašto je vaša kreditna kartica blokirana i može zatražiti dodatne informacije kako bi potvrdila transakciju koja je pokrenula blok. Na primjer, to se moglo dogoditi ako ste izvršili kupnju u drugom stanju od mjesta na kojem živite ili ako se dogodilo više transakcija u kratkom vremenu, primjerice u satu. Agent će otključati vašu karticu dok ste na telefonu, nakon što ste dokazali svoj identitet, potvrdili da još uvijek imate karticu i potvrdili kupnju.
Zašto se to događa
Vaša banka može blokirati vašu Visa kreditnu karticu u bilo kojem trenutku kada primijeti sumnjive aktivnosti na njoj. Uz one prethodno navedene, uobičajeni uzroci uključuju transakciju s neuobičajeno velikim iznosom; mala transakcija praćena velikim; i kupi u raznim državama u kratkom vremenu. Ove navike kupovanja slične su onima koje netko koristi kartom prijevarno.
Izbjegavajte buduće događaje
Možete osigurati da vaša banka ne blokira vašu karticu kada nije ukradena ako svoju banku obavještavate i poduzmete korake da se zaštitite. Prije nego što putujete, recimo, nazovite službu za korisnike i recite im kamo idete i kada. Također, uključite se u program zaštite bankovnih podataka, kao što je Verified by Visa, i odmah odgovorite na bilo koju poruku ili telefonski poziv svoje banke o nedavnim transakcijama.