Sadržaj:
Ako ste primijetili naplatu na kartici Visa koja ne izgleda legitimno ili imate problema s trgovinom ili prodavačem koji vam je prodao neispravan proizvod, možda ćete morati zaustaviti naplatu. Srećom, postoji proces kojim to možete učiniti. Morate biti sigurni da slijedite ispravne korake kako biste sačuvali svoja zakonska prava.
Korak
Ako situacija to opravdava, pokušajte najprije riješiti problem s trgovcem koji je podigao optužnicu. Morat ćete dokumentirati svoje napore kako bi Visa dobila naplatu ako trgovac ne vodi brigu o situaciji. Ako se naplaćuje za nešto što niste kupili ili ne prepoznajete, preskočite ovaj korak i započnite s korakom 2.
Korak
Nazovite izdavatelja Vaše Visa kartice kako biste osporili naplatu. Možete nazvati broj korisničke službe na poleđini vaše kartice i odabrati opciju za podnošenje spora ili zatražiti da operater bude spojen na odgovarajući odjel. Budite spremni dati pojedinosti, kao što su datum kada je izvršena naknada, prodavatelj i razlog vašeg spora. Dokumentirajte datum i vrijeme poziva i ime predstavnika Visa kojem govorite.
Korak
Odmah pratite svoj verbalni spor s pismom koje navodi iste informacije koje ste dali usmeno. Ako ste pokušali riješiti situaciju s dobavljačem, uključite dokaz o svojim naporima. Zakon o dobrotvornoj naplati zahtijeva da ovo pismo pošaljete u roku od 60 dana od datuma kada je sporna pristojba naplaćena. Investopedia savjetuje da ga pošaljete s zatraženom povratnicom, tako da imate dokaz da je dostavljena u predviđenom roku.
Korak
Provjerite saldo računa da biste vidjeli je li izdavatelj Visa kartice privremeno uklonio sporni trošak s računa. Mnogi veći izdavatelji to će učiniti uljudno dok se predmet istražuje. Međutim, ako tvrtka koja izdaje kreditnu karticu odluči da je naplata legitimna, ona će se vratiti na vaš račun.
Korak
Prema Investopediji, trebali biste i dalje plaćati svoj Visa račun, čak i ako izdavatelj odmah ne ukloni naknadu. Ako izdavatelj utvrdi da je vaš spor točan, bit će potrebno ukloniti naknadu na kraju istrage. U međuvremenu, ako ne platite na računu, možete naplatiti zakašnjele pristojbe i kamate.
Korak
Ako ne čujete ništa u roku od 60 dana od podnošenja vašeg spora, pratite izdavatelja Visa kartice. Možete pratiti putem telefona, iako ćete možda poželjeti dokumentirati razgovor u pismu nakon toga, ako je prikladno.