Sadržaj:
Online obrada transakcija debitnom karticom funkcionira na isti način kao i osobna transakcija pomoću osobnog identifikacijskog broja. Jedina stvarna razlika je u tome što internetska plaćanja ne zahtijevaju unos PIN-a i ne nude mogućnost povrata novca. Kao i kod osobnih plaćanja, Obrada online debitnih kartica obično se odvija u stvarnom vremenu, Stoga, koraci za otkazivanje transakcije debitnom karticom na mreži - i za utvrđivanje je li to čak i opcija - ovise o trgovcu i situaciji.
Otkazivanje zakonite transakcije
Korak
Pogledajte stranicu trgovca "Često postavljana pitanja" ili poslovnu politiku. Neki trgovci odgađaju obradu do 30 minuta, što vam može omogućiti da otkažete transakciju. Međutim, čak i ako je opcija poništena, povrat sredstava može potrajati nekoliko radnih dana.
Obratite se službi za korisnike kupaca kao alternativu ako trgovac ne ponudi opciju otkazivanja ili ako je transakcija već obrađena.
Korak
Obratite se banci ili trgovcu koji je izdao debitnu karticu. Objasnite situaciju i pitajte ima li vremena za zaustavljanje transakcije. Međutim, ako je novac već povučen, možda ne postoji ništa drugo što možete učiniti.
Otkazivanje zbog pogrešaka u naplati ili prijevare
Greške u naplati i transakcije s lažnim debitnim karticama potpadaju pod Zakon o elektroničkom prijenosu sredstava zaštita. Savezna trgovinska komisija preporučuje da poduzmete sljedeće mjere kako biste ograničili gubitke:
- Obratite se banci izdavatelju ili trgovcu u roku od dva radna dana od otkrivanja transakcije kako biste ograničili gubitak na 50 USD.
- Napišite naknadno pismo kako biste potvrdili da ste prijavili problem i poslali ga ovjerenom poštom s povratnicom.