Zaustavljanje plaćanja na Bank of America kreditne kartice

Bank of America dopušta vlasnicima kreditnih kartica da osporavaju ili zaustavljaju plaćanje, za koje tvrde da su netočne. Ako niste u mogućnosti riješiti problem s trgovcem, agenti za usluge kupcima u Bank of America mogu pružiti pomoć.

Kontaktirajte trgovca

Prije nego što zatražite od banke da prestane s plaćanjem, kontaktirajte trgovca da se raspitate o kupnji i zatražite pomoć u poništavanju te naknade. Ako to ne uspije i trgovac odbije izdati povrat, kontaktirajte Bank of America za daljnju pomoć.

Pokrenite spor

Postoje tri različita načina na koje možete kontaktirati službu za korisnike Banke Amerike kako biste osporili naplatu kreditnom karticom: on-line, telefonski ili putem pošte. Prikupite sve relevantne informacije prije kontaktiranja s bankom, kao što su:

• Broj računa kreditne kartice.
• Izjava o naplati u kojoj se prikazuje naplata.
• Iznos u dolarima.
• Datum zaduženja objavljenog na vašem računu.
• Informacije o trgovcu.
• Bilo koje druge informacije koje mogu biti korisne, kao što su posljednje četiri znamenke referentnog broja za teret.

Na liniji

Ako ste uspostavili račun na mreži s Bank of America, možete pokrenuti postupak na mreži.

1. Prijavite se na svoj bankovni račun na mreži i otvorite račun kreditne kartice.
2. Odaberite karticu s oznakom "Informacije i usluge".
3. U području "Usluge" pronađite odjeljak pod nazivom "Osporavanje transakcije / statusa". Kliknite vezu "Osporavanje transakcije".
4. Odaberite razdoblje izvoda kada je došlo do sporne transakcije i kliknite gumb pored transakcije.
5. Kliknite "Nastavi" i slijedite upute za slanje spora.

Po telefonu

Nazovite službu za korisnike na broj (866) 266-0212. Slijedite upute da biste osporili transakciju i dajte predstavniku službe za korisnike sve relevantne informacije, uključujući objašnjenje zašto osporavate naknadu.

U pisanom obliku

Pošaljite pismo sa svim potrebnim informacijama kako biste utvrdili spornu naknadu za upite o naplati, P.O. Box 982234, El Paso, TX 79998-2234.

Što se dalje događa

Sporovi mogu potrajati do 60 dana riješiti. U međuvremenu, Bank of America će obustaviti sporne troškove s vašeg računa i za to vrijeme ne morate platiti te troškove. Ovisno o prirodi spora, Bank of America može vam poslati službeno pismo kako biste potvrdili optužbe koje izazivate. Ako banka pronađe u vašu korist, potpuno će ukloniti troškove s vašeg računa. Ako banka nađe u korist trgovca, morat ćete platiti troškove, ali banka neće naplatiti kamate ili naknade za vrijeme dok su optužbe bile obustavljene.