Problemi sa USAA osiguranjem

USAA - United Services Automobile Association - osnovana je 1922. godine u San Antoniju u Teksasu. Korporacija nudi pokrivenost auto, kuće i iznajmljivača, kao i financijske usluge, uključujući bankarstvo, kreditne kartice i kredite. Dok su mnogi klijenti USAA-a nepokolebljivi zagovornici usluga tvrtke, neki su izrazili pritužbe u vezi s problemima sa USAA osiguranjem.

USAA služi vojnom osoblju kao jednom od nekoliko potpunih tvrtki za financijske usluge u zemlji.

Ograničenja prihvatljivosti

Ako su se vaši prijatelji hvalili o svojim niskim premijama u USAA osiguranju i želite saznati kako se prijaviti, možda ćete naići na problem. Izvorno je osnovala skupina prijatelja američke vojske, USAA i danas još uvijek ograničava svoje članstvo na vojno osoblje i njihove obitelji. Ako ste aktivni dežurni časnik ili ste u bilo kojoj grani vojske, možete se prijaviti. Također, ako ste razvedeni ili udovica supružnika člana USAA ili dijete člana, možete se kvalificirati za pokriće USAA. Ostali prihvatljivi kandidati su oni koji pripadaju Nacionalnoj gardi ili rezervama i kandidati za časnike u programima kao što su ROTC ili vojna akademija. Ako nemate nijednu od ovih veza s vojskom, ne možete dobiti pokriće USAA.

Problemi zahtjeva

USAA je zaprimio pritužbe u vezi s servisiranjem potraživanja od osiguranja.

Jedan od najčešćih problema koji su identificirani od strane osiguravatelja iz USAA-a je loš servisni odgovor kada se radi o osiguranju. Mnogi od onih koji su podnijeli pritužbe navode duga kašnjenja u primanju naselja kao i nepristojne ili neodgovarajuće agente usluga korisnicima. Međutim, ti nezadovoljni kupci su u manjini američkih klijenata. U anketi koju su 2010. proveli vodeći osiguravatelji u zemlji koju su proveli J.D. Power and Associates, USAA je zabilježila 899 od 1000 mogućih bodova, što je najviša ocjena bilo kojeg osiguravajućeg društva. Kategorije uključene u istraživanje bile su interakcija, ponuda politika, fakturiranje i plaćanje, cijena i potraživanja.

Praznine u pokrivenosti

Jedna od praznina u USAA pokrivenosti tiče se rekreativnih vozila koja se ne uklapaju pod auto-kišobran.

Iako se USAA reklamira kao jedna od rijetkih tvrtki za financijske usluge u zemlji, nedostaci u njezinoj pokrivenosti mogu predstavljati probleme. Na primjer, ako dobijete novi posao koji zahtijeva od vas da nosite ekstra ili komercijalnu razinu auto osiguranja, USAA će vas uputiti na prijevoznika komercijalnog tipa. Vi ćete i dalje biti pokriveni preko USAA, ali ćete svaki mjesec dobiti svoj poseban račun za vaše novo auto osiguranje. To stvara više papirologije i neugodnosti reorganizacije mjesečnih računa kako bi se uključio još jedan pružatelj. Ako želite pokriti nekonvencionalno vozilo, kao što su motorne sanke, USAA će vas povezati s vanjskim osiguravajućim društvom jer ne osigurava ovu pokrivenost. Da biste podnijeli zahtjev, morat ćete nazvati USAA, a zatim pričekajte dok vas predstavnik zakači do zamjenskog prijevoznika. Mnogi potrošači smatraju taj dodatni korak zahtjevnim i problematičnim.