Avionska kašnjenja su dovoljno loša kada čekate u terminalu. Ako niste dovoljno sretni da vas uhvate u zrakoplovu, možete gledati satove na pisti. To je noćna mora za službu za korisnike, i lako se osjećati bespomoćno, ali imate više mogućnosti od odzračivanja na Twitteru.
MarketWatch napisao je ovaj tjedan o hitnoj medicinskoj pomoći koja je nedavno prizemljila međunarodni let za 16 sati. Zahvaljujući mehaničkim problemima i nedostatku osoblja, više od 250 putnika izgubilo je više od 17 sati do kašnjenja. Iako je ovaj incident bio ekstremniji od većine, postoje protokoli za značajne poteškoće tijekom putovanja zrakoplovom.
Prema američkom zakonu, nakon što je avion stajao na asfaltu dva sata, "zrakoplovna tvrtka mora putnicima osigurati hranu, vodu, operativni umivaonik i medicinsku njegu", prema MarketWatch, Ako se to proteže na tri sata na unutarnjem letu (ili četiri sata na međunarodnom letu), putnicima se mora omogućiti izlazak iz zrakoplova. Dio toga se svodi na pravnu odgovornost: Ako putnici trpe štetu, uključujući i štetu povezanu s zdravljem, zrakoplovna tvrtka mora pokriti do 5.700 dolara za svakog putnika.
Nažalost, stvari mogu postati malo ljepljive ako niste u Sjedinjenim Državama. Međunarodni let u MarketWatch komad je nastao na Newark International Airportu, nedaleko od New Yorka, ali je bio na putu za Hong Kong i zapao u Newfoundlandu, u Kanadi. Između toga, minijaturni toaleti, povećane pristojbe za prtljagu, otežavajuće mjere sigurnosti i regulatorni limb, možda ćete htjeti provjeriti FlyersRights.org kako biste se pripremili za sljedeći let.