Sadržaj:
Ako se nađete u sporu s tvrtkom ili pružateljem usluga i ne osjećate da trebate platiti taj račun, važno je dopustiti drugoj strani da zna zašto. Pisanje pisma dobiva sve na zapisniku i izbjegava zbunjenost koju telefonski poziv može stvoriti ako problem kasnije završi na sudu. Budite jasni, profesionalni i sažeti u pismu o odbijanju plaćanja, s pojedinostima o tome u čemu je problem i zašto poduzimate ovu akciju.
Korak
Formatirajte dokument kao poslovno pismo, naslovljeno na vlasnika tvrtke, upravitelja računa ili određeni odjel s kojim imate spor. Pobrinite se da primatelj ima moć učiniti nešto u vezi sa situacijom - to je gubljenje vremena da ovo pošaljete nekome bez ovlaštenja da otkaže račun čak i ako želi.
Korak
Opišite transakciju o kojoj je riječ. Budite konkretni u vezi s vremenom i datumom, osobljem s kojim ste stupili u interakciju i prirodom ugovora. Primjerice, možda ćete primijetiti da je "Popodne 21. svibnja prijavila u vaš hotel na lokaciji Glavne ulice 300. Toby, agent koji mi je uzeo rezervaciju, uvjerio me da dok se gradnja odvija u objektu, moja soba bio je spreman za stanovanje."
Korak
Navedite specifični problem koji stoji iza vašeg odbijanja plaćanja dogovorenog proizvoda ili usluge. Detaljno objasnite kako je ono što ste primili neusklađeno s dogovorenim očekivanjima. Ako je prodajni proizvod koji ste naručili pogrešno predstavili i nisu imali potrebnu funkcionalnost, na primjer, uključite te podatke. Ako se hotel reklamira kao objekt s pet zvjezdica i ima samo krov umjesto vodenog tobogana, navedite to u pismu.
Korak
Zabilježite sve napore koje ste već poduzeli kako biste riješili situaciju. Opet su korisni određeni detalji. Izgovaranje "Nazvao sam desetak puta" može izgledati kao pretjerivanje, ali navođenjem datuma i vremena poziva čini se uvjerljivijim zapisom.
Korak
Uključite svoju povijest u dotičnu tvrtku. Nemojte trošiti tri stranice koje detaljno opisuju svaku transakciju, ali rečenica ili dvije koje se odnose na vaš povijesni odnos mogu biti od pomoći. Ako ste već godinama klijent, to je dodatni kredibilitet za vaš zahtjev.
Korak
Zatvorite tako da ponovite da nećete platiti dotični iznos i zatražiti potvrdu da su stavke uklonjene s vašeg računa. Za to zatražite pismenu potvrdu.