Kako napisati pismo o otkazivanju

Otkazivanje ugovora o kupnji ili usluge, pretplate ili članstva u pisanom obliku nije samo mudro, nego se može i zahtijevati. Na primjer, morate poslati pismeno otkazno pismo za ugovor koji je pokriven pravilom o hlađenju Federal Trade Commission. Bez obzira je li obvezno ili opcionalno, dobro napisano poslovno pismo razjašnjava vašu namjeru i štiti vaša zakonska prava.

Napišite otkazno pismo koristeći poslovno pismo format.kredit: Karin Dreyer / Blend Images / Getty Images

Koristite format poslovnog pisma

Organizirajte pismo kao što biste to učinili s bilo kojom poslovnom dopisom. Uključite svoju adresu, datum, referentnu liniju i adresu primatelja iznad poziva. Izbjegavajte općeniti pozdrav poput "Za koga se to tiče". Ako nemate naziv, nazovite tvrtku ili se obratite odjelu uz pozdrav poput "Dragi upravitelj odnosa s klijentima." U pismu zapišite da ste priložili popratnu dokumentaciju dodavanjem linije ograde odmah ispod zatvaranja u kojoj navedete ime svakog dokumenta kojeg šaljete slovom. Koristite alat za provjeru pravopisa i proučite pismo pažljivo kako biste bili sigurni da je točna i bez pogrešaka.

Držite se činjenica

Budite ljubazni, ali čvrsti prilikom podnošenja zahtjeva za otkazivanje. Iako možete dati razlog, FTC kaže da to nikada nije uvjet za otkazivanje. Ako date razlog, nemojte kritizirati ili vrijeđati tvrtku. Umjesto toga, usvojite objektivan i profesionalan ton i držite se činjenica. Uključite radnje koje očekujete od tvrtke nakon primitka pisma, kao što je ukidanje automatskih mjesečnih bankovnih ili kreditnih plaćanja. Naprimjer, podnesite zahtjev kao što je "Ovo pismo će vas obavijestiti da otkazujem svoj ugovor od 20. siječnja 2015. Očekujem da više nećete naplatiti moju kreditnu karticu."

Informacije potrebne za isporuku

Uključite sve podatke kao što su račun ili broj datoteke koje će tvrtka možda morati identificirati ili vaš račun. Stavite ček za punu uplatu ako imate nepodmireni dug. Ako će poništenje umjesto toga rezultirati povratom, navesti da očekujete povrat u određenom vremenu i navedite iznos. Inače, uključite izjavu poput "Očekujem puni povrat u roku od 30 dana". Pobrinite se da također zatražite pismenu potvrdu o otkazivanju povratnom poštom.

Uključite prateću dokumentaciju

Zaštitite svoja zakonska prava popratnom dokumentacijom koja potvrđuje kupnju i pravo na otkazivanje. Na primjer, uključite kopiju ugovora u kojoj označavate svoje pravo na otkazivanje i potvrdu ili kopiju unovčenog čeka. Kao konačnu zaštitu, FTC preporučuje slanje pisma o otkazu putem ovjerene pošte s povratnicom.