Kako se žaliti na izgubljeni novac putem bankomata

Gubljenje novca na bankomatu može biti vrlo frustrirajuće iskustvo. Srećom, većina bankomata ima neku vrstu protokola u slučaju kvara stroja. Većina bankarskih institucija može zahtijevati od potrošača da podnesu pisanu pritužbu i predoče sve potkrepljujuće dokaze, kao što su potvrde o transakcijama na bankomatima kako bi istražile transakciju, dok nebankarski bankomati mogu zahtijevati drugačiji način djelovanja. Kontaktiranje službe za korisnike u bankovnoj instituciji samo je jedan od resursa za podnošenje pritužbe.

Spremite sve račune na bankomatu kada pokušavate povratiti izgubljeni novac.

Korak

Spremite sve račune ili bilo koju drugu dokumentaciju. To će vam poslužiti kao dokaz vaše transakcije. Neke banke prihvaćaju samo kopije izvornih računa. Zadržite izvorne račune za svoje osobne financijske podatke. Zabilježite datum, vrijeme i lokaciju transakcije i izgubljene iznose u dolarima.

Korak

Pogledajte vrh, dno ili strane bankomata za broj kontakta, ako je to vikend ili nakon normalnog radnog vremena. Obratite se službi za korisničke usluge bankomata. Ako zovete bankomat koji je izdao banka, možda ćete morati otkriti svoj račun ili broj socijalnog osiguranja te broj debitne ili bankomatske kartice za pristup korisničkoj službi. Agent za korisničku podršku dat će vam upute o koracima potrebnim za podnošenje pritužbe. Ako ne možete pronaći kontaktne podatke za nebankarski bankomat, kao što je besplatni broj usluge za korisnike, obratite se državnoj agenciji za zaštitu potrošača kako biste podnijeli službenu žalbu. (Pogledajte Resursi za popis država.)

Korak

Uđite u banku i zatražite da razgovarate s predstavnikom računa ili upraviteljem podružnice, ako je dostupan. Predstavite bankovni račun, identifikacijski dokument s fotografijom i ATM ili debitnu karticu agentu, ako je primjenjivo, i objasnite da ste izgubili novac tijekom transakcije putem bankomata. Ispunite obrazac za žalbu putem bankomata, ako je primjenjivo. Većina banaka će vratiti novac odmah nakon provjere evidencije transakcija na bankomatima ili ćete možda morati čekati određeni vremenski okvir za povrat sredstava, ovisno o pojedinoj bankovnoj instituciji.