Sadržaj:
Kada ste bili opljačkani ili razočarani lošim poslovnim ponašanjem, imate pravo pribjeći. Ako eskaliranje izvješća i pritužbi interno ne poduzme neku akciju, potrošači mogu kontaktirati organizacije za zaštitu potrošača i agencije za podršku. Nezadovoljni klijenti mogu prijaviti i loša iskustva na web-lokacijama za pregled poslovanja i ocjenjivanje.
Korak
Prijavite loše ponašanje rukovoditeljima tvrtke. Moguće je, čak i vjerojatno, da više razine uprave nisu svjesne opsega ponašanja u lokalnim podružnicama i trgovinama. Na adresi tvrtke ili u promotivnim materijalima pronađite adresu sjedišta tvrtke. Napišite pismo u kojem opisujete ponašanje, obratite se Izvršnoj službi za korisnike i pošaljite ga ovjerenom poštom.
Korak
Prijavite incidente grupi za zastupanje potrošača. Te organizacije obično mogu eskalirati sporove i zabrinutosti brže od prosječnog potrošača. Na primjer, organizacije kao što je Better Business Bureau mogu podnijeti pritužbe na lokalne i nacionalne tvrtke. Opskrbite organizaciju ugovorima, sporazumima, kopijama e-pošte, fotografijama i drugim dokazima o kvaliteti proizvoda i usluga.
Korak
Upozoriti državne agencije na problem. Ovisno o poslovanju o kojem je riječ, može postojati državni ili federalni nadzornik koji regulira profesiju i pritužbe na području. Potrošači mogu podnijeti pritužbe na odvjetnike, ovlaštene računovođe i javna komunalna poduzeća državnim agencijama na nekim mjestima. Federalna komisija za trgovinu stavlja pritužbe na telekomunikacijske tvrtke i tvrtke za financijske usluge na nacionalnoj razini. Kao što biste to učinili s organizacijama za zastupanje potrošača, dostavite bilo koji dokaz koji podržava vaše brige.
Korak
Obrtni iskren pregled tvrtke i objavite je na web stranicama za pregled potrošača, na web-lokacijama za ocjenjivanje i društvenim medijima. Iako to nije tradicionalna metoda dobivanja sredstava, možete upozoriti druge potrošače na loše ponašanje i možda ih spasiti. Dosta negativnih recenzija može ozbiljno smanjiti nove poslovne mogućnosti. Iz tog razloga, mnoge tvrtke će brzo pratiti vaš pregled kako bi pokušali napraviti dobro.