Facebook može znati vaš rođendan, vaš geolokacijski položaj i vaše lice kada se pojavi na nečijoj slici, ali barem do sada, nikad se ne zna kako trošite svoj novac. To se može promijeniti, ako priča objavljena ovog tjedna sadrži bilo kakvu vodu. Već smo navikli na konsolidiranje nekada različitih usluga. Banke i društveni mediji uskoro bi mogli biti međusobno ugodni.
Ovaj tjedan Wall Street Journal izvijestio je da se Facebook nada da će se udružiti s financijskim institucijama kako bi zamijenio frustrirajuće pozive korisničkoj podršci uz pomoć korisne komunikacije putem usluge Messenger. (Služba za korisnike čini se da je na umu megalita društvenih medija: prošli tjedan Facebook je objavio planove za stvaranje tokova prihoda potičući tvrtke da koriste WhatsApp kako bi došli do klijenata.)
"Ideja je da razmjena poruka s bankom može biti bolja od čekanja na čekanju preko telefona - i to je potpuno uključivanje", izjavila je predstavnica Facebooka Elisabeth Diana. Washington Post, "Ove podatke ne koristimo izvan omogućavanja ovakvih iskustava - ne za oglašavanje ili bilo što drugo." S obzirom na povijest Facebooka u pojedinim i tehnološkim tvrtkama općenito s kršenjima privatnosti, krađom identiteta i općim zlouporabama podataka, neki kritičari su odmah upozorili protiv takvog partnerstva.
"Pitanja privatnosti na koja takav aranžman uzrokuje treba biti dovoljno jasna", piše Adam Levin Inc., "ali u ovim divljim zapadnim danima ekonomije nadzora, to nažalost nije slučaj."
Najvažnije je da se nijedna banka još nije prijavila za ovu Facebook ponudu. Ali takve vrste ugovora mogu postati sve češće kako se industrije, gospodarstva i ponašanja razvijaju. Nema vremena poput sadašnjosti za otkrivanje najboljeg načina za to.