Kao nacija, mi smo rudarske viceve o e-mailovima za najmanje dvije godine. Na individualnoj razini, međutim, općenito možemo biti opterećeni elektroničkom poštom. Ni mi to ne zadržavamo za sebe, što znači da neuredna komunikacija može imati prilično dug život poslije smrti.
Istraživači sa Sveučilišta Illinois u Urbana-Champaign upravo su objavili studiju u kojoj se ispituje takozvana "neaktivnost e-pošte" ili antisocijalni načini na koje e-pošta može utjecati na nas. Primjeri uključuju zlouporabu oznake s visokim prioritetom, neispravno navođenje materijala osjetljivih na vrijeme i jednostavnu grubost, ponekad zahvaljujući nedostatku kontekstualnih znakova. U osnovi, e-pošta je postala nešto što trebate emocionalno upravljati na poslu, kao i praktično, a mi zapravo nemamo dobra, općeprihvaćena pravila o tome.
Ovaj stalni stresor, koji već izaziva pustoš na našoj pozornosti, proteže se kroz prekide, teži da nas prati kući nakon što isteknemo. "Nijanse se gube u e-pošti - moglo bi biti tupo, moglo bi biti samo banalno, moglo bi biti neutralno", rekao je autor YoungAh Park, profesor radnih odnosa i radnih odnosa. "Vi jednostavno ne znate, a zbog dvosmislenosti namjera pošiljatelja, primatelji mogu o tome više razmišljati jer ne znaju kako na to odgovoriti." Na primjer, kad radnici tijekom vikenda ne mogu pustiti svoje nevolje, mogu ga prenijeti supružniku ili partneru, što pak može samo povećati njihove negativne osjećaje.
U konačnici, Park savjetuje uspostavljanje smjernica u uredu za što jasniju i namjerniju komunikaciju. Posebno, negativne povratne informacije treba rezervirati za osobne sastanke. To je relativno mali ugađanje, ali je vjerojatno da će svi u uredu udahnuti olakšanje kada se očekivanja oko e-pošte zaista ispišu.