Sadržaj:
Concierge je daleko od modernog koncepta; Riječ je nastala u Francuskoj tijekom srednjeg vijeka kako bi opisala stražare kraljevske palače koji su štitili kralja dok je on ostao u svom dvorcu. Vratar je držao ključeve, čuvajući ulaz u sobe dvorca. Danas, concierges rade u hotelima ili korporacijskom okruženju kako bi olakšali zakazivanje ili predvidjeli potrebe za klijentima. Iako ne postoji trenutni državni standard za concierge licenciranje ili certifikaciju, možda ćete uvidjeti da vam formalna obuka pomaže pri sletanju na posao.
Opis posla
Concierges čine život svojih klijenata lakšim organiziranjem i upravljanjem njihovim zadacima i odgovornostima. Kao vratar, možete rezervirati restoran, organizirati prijevoz po gradu ili od zračne luke, uzeti poruke za goste ili pružiti savjete o zabavi ili lokalnim atrakcijama. Odgovornosti konsijerža također mogu uključivati rezervacije termina u spa centru, pružanje informacija o zdravstvenim uslugama i provjeru zahtjeva za održavanjem. Premda concierges prima plaću od svog hotela ili korporativnog poslodavca, mnogi se oslanjaju na poklone koje plaćaju klijenti kako bi povećali svoj prihod.
Dozvola za posao
Concierges koji rade za hotelsku ili ugostiteljsku tvrtku ne trebaju licencu za obavljanje svojih usluga. Međutim, ako pokrećete vlastitu tvrtku za concierge, trebat ćete dobiti poslovnu licencu. Ako nazovete svoju tvrtku za konsijerž nečim drugim osim vašeg imena (na primjer, "Na usluzi Concierge"), onda morate podnijeti zahtjev za fiktivnu licencu za poslovni naziv ili licencu za "poslovanje kao". Kao i kod svih drugih tvrtki, concierge tvrtke moraju imati porezni identifikacijski broj i osiguranje od odgovornosti.
Potvrde
Neki profesionalci u ugostiteljstvu mogu odabrati da dobiju certifikat konsijerža kao način stjecanja iskustva i obuke. Neke škole i fakulteti, uključujući i društvene koledže, nude tečajeve za gostoprimstvo namijenjene pripremi stručnjaka za rad u hotelima, restoranima, putničkim agencijama i drugim industrijama vezanim uz usluge. Ovi certifikati nisu potrebni, stoga dobro razmislite prije nego što uložite vrijeme i novac. Nastava može podučavati vještine komunikacije, etike, odgovornosti gosta, informacija o hrani i piću te profesionalnosti. Neki programi certifikata imaju komponente pripravničkog staža, iako se ovaj zahtjev može odstupiti od studenata koji već rade u ugostiteljskoj industriji. Rookie concierges s malo formalne obuke mogu koristiti stažiranja za vrijedne obuke na poslu.
Stupnjevi fakulteta
Veliki ili ugledni hoteli i ugostiteljski objekti možda bi više voljeli da njihovi konciergi imaju fakultetsku diplomu iz hotelijerstva, turizma ili srodnih područja. Iako to nije potrebno, to može povećati konkurentnost među ostalim kandidatima za posao. Mnoge lokacije zahtijevat će da njihov vratar ima barem srednju školu; neke tvrtke mogu prihvatiti stupanj suradnika.