Sadržaj:
Debitne kartice su velika pogodnost. Oni potrošačima pružaju jednostavan način plaćanja roba i usluga korištenjem sredstava s tekućeg računa, ali bez pisanja čekova. Povremeno, međutim, potrebno je osporiti transakciju debitnom karticom. Razlozi za to uključuju moguće lažno korištenje kartice, netočan iznos naplate, neprimanje naručene robe ili nezadovoljstvo uslugama ili kupljenom robom. Nametanje transakcije je jednostavan proces i obično rezultira pravovremenim rješavanjem ako se slijedi odgovarajući postupak.
Korak
Usporedite transakciju na računu s onom koja se pojavljuje na izvodu tekućeg računa. Ako niste izvršili kupnju i transakcija je lažna, odmah kontaktirajte svoju banku, podnesite izvješće i zatražite da se kartica poništi i izdaje nova kartica. Ako ste ipak izvršili kupnju, nastavite na 2. korak.
Korak
Ako se iznos na računu razlikuje od iznosa na vašoj izjavi, obratite se trgovcu na kojem ste izvršili kupnju i pokušajte riješiti problem. Ako je potrebno, zatražite kredit na svom računu. Ako ne možete riješiti problem s trgovcem, prijeđite na 3. korak.
Korak
Obratite se svojoj banci i objasnite situaciju. Neka predstavnik banke zna da ste razgovarali s trgovcem i zatražite od banke da istraži optužnicu.
Korak
Pošaljite svojoj banci kopiju računa zajedno s izjavom i pismom s obrazloženjem. Navedite što mislite da je točan iznos trebao biti i zatražite priznanje za razliku.
Korak
Kada primite sljedeću izjavu, provjerite je li banka izdala kredit na vaš račun. Ako se ne pojavi kredit, odmah se obratite banci i zatražite objašnjenje. Nastavite ovaj proces u sljedećim mjesecima dok se problem ne riješi.