Sadržaj:
Otkazivanje kapitalne kreditne kartice ne razlikuje se mnogo od zatvaranja bilo koje druge kreditne kartice. Kao i mnogi drugi, Capital One uzima samo zahtjeve za otkazivanjem putem telefona. Budite strpljivi, ali čvrsto i očekujte da predstavnik službe za korisnike pokuša "spasiti" tako što će pregledati pogodnosti za korisnike i ponuditi poticaje za zadržavanje.
Zatvaranje preko telefona
Isplatite svoje stanje i otkažite ponavljajuće automatske uplate prije nego što kontaktirate Capital One. Nazovite službu za korisnike na broj telefona 1-800-955-7070, unesite broj svoje kreditne kartice i zabilježite datum i ime predstavnika službe za korisnike. Objasnite da imate nultu ravnotežu i zatražite "čvrstu blizinu". Ako to ne učinite, Capital One može dopustiti nove troškove, kao što su mjesečna plaćanja za auto, za sljedećih 30 dana. Prije završetka poziva, provjerite poštansku adresu za svoje naknadno pismo koje je "Capital One": Generalna korespondencija, P.O. Box 30285, Salt Lake City, UT 84130-0289."
Postupci praćenja
Napišite pismo u kojem ponovite svoj zahtjev za poništenjem kartice s tvrdim zatvaranjem. Navedite datum kada ste uputili telefonski zahtjev, navedite ime zastupnika s kojim ste razgovarali i zatražite pismenu potvrdu da je račun zatvoren. Pošaljite pismo ovjerenom poštom s povratnicom. Pričekajte 30 dana, a zatim nazovite službu za korisnike kako biste potvrdili da je račun zatvoren.