Sadržaj:
Za tvrtku ili tvrtku koja ovisi o potrošačima za svoj uspjeh, vrijednost povjerenja potrošača važnija je od samog proizvoda ili usluge. Model business-to-consumer (B2C) jednostavan je: s dobrim proizvodom ili uslugom, potrošači će imati povjerenje i poticaj da odaberu vaš brand nad konkurentskim brandom. Uz visokokvalitetan proizvod i dobru reputaciju, možete izgraditi i povećati povjerenje potrošača.
Korak
Izgradite snažnu reputaciju svojih proizvoda i usluga. Kupci neće trošiti svoj novac na proizvode i usluge koji su dobili loše kritike ili su proizvedeni neetički. Na primjer, ako se u priopćenju za novine navodi da je vaša tvrtka koristila dječji rad u inozemstvu, potrošači mogu odlučiti bojkotirati vaš proizvod. Važno je održavati dobre odnose s javnošću i čuvati ugled vaše tvrtke u vrijeme negativnog publiciteta. Provođenje poštenog poslovanja i iskrenost prema potrošačima može povećati njihovo povjerenje u ono što prodajete.
Korak
Izdajte proizvode i usluge potrošačima samo ako vjerujete da je proizvod ili usluga vrhunske kvalitete. Mnogi faktori određuju datum objavljivanja proizvoda i usluga, kao što su popularnost, potražnja i trendovi. Da bi održali korak, neke tvrtke mogu biti u iskušenju da isporuče svoju robu prije nego što utvrde bilo kakve nedostatke, uzrokujući da oslobode proizvod loše kvalitete. Potrošači vjerojatno kupuju vaš proizvod ako je dobio dobre recenzije.
Korak
Povežite se i oglašavajte sa svojim potrošačima na različitim medijskim platformama, kao što su internet, tisak i televizija. Potrošači žele povezati tvrtku s "licem". Ovisno o ciljanom potrošaču tvrtke možete izraditi kampanje za promidžbu svoje tvrtke. Za tinejdžere i mlade odrasle, društveni mediji su učinkovit medij za oglašavanje. Korištenje uvijek pokušao-i-pravi medijima televizije, novine i e-mail kampanje također može povećati povjerenje potrošača u svoj brand.