Industrija TV usluga je izuzetno konkurentna. Zbog toga, tvrtke poput DirecTV-a mogu smanjiti mjesečnu stopu i dati vam povlastice koje će vas zadržati kao klijenta. Sve što trebate učiniti je istražiti malo o trenutnim poslovima koji se događaju i pitati možete li iskoristiti te ponude.
Istražite ponude i promocije za TV usluge u vašem području. To može uključivati DirectTV promocije kao i konkurente kao što su Cox, Dish i Comcast. Poanta je imati dobru objektivnu bazu za raspravu s DirecTV-om.
Do njih se može doći na 1-800-851-5000. Pritisnite opciju 2 za odlazak u servisni centar. Pozdravite predstavnika po imenu i državi koju želite iskoristiti za promociju ili želite prekinuti vezu s uslugom jer natjecatelj ima bolju ponudu. Zatim će od vas zatražiti da informacije pronađu vaš račun.
Predstavnik obično kaže da im je žao zbog toga i da vas prebace u odjel za zadržavanje. Taj odjel mogu dati promotivne ponude, kao što je smanjenje računa ili besplatni kanali, kako bi vas uvjerili da razmislite i ostanete s DirecTV-om.
Recite "možda" da čujete o njihovoj promotivnoj ponudi. Oni obično nude nisku promociju, ali odbacite ovaj odgovor. Umjesto toga, razgovarajte o drugim promocijama od strane konkurenata i kako jednostavno nema smisla plaćati samo toliko manje mjesečno.
Nakon što im ponudite više nakon prve ponude, recite im sve o istraživanju koje ste napravili i kako vam je više smisla mijenjati pružatelje usluga. Svaki put kad razgovarate, postupno pitati za više promocija.
Pređite na konačnu ponudu s predstavnikom. Ako je sve što želiš izostavljeno, morat ćeš ga sad iznijeti. Zatražite broj potvrde i e-poštu o telefonskom razgovoru u slučaju da račun mora biti osporavan.