Proces rješavanja izgubljenih kartica socijalne sigurnosti je jednostavan i bezbolan. Da biste dobili zamjensku karticu, trebate se prijaviti za zamjenu popunjavanjem obrasca SS-5 (www.socialsecurity.gov/online/ss-5.html). Zamjena zahtijeva dokaz identiteta, tako da podnositelj zahtjeva mora dostaviti agenciji valjane dokumente, kao što su vozačka dozvola, bračna dozvola ili rješenje o razvodu, školska iskaznica, važeća putovnica ili osobna iskaznica poslodavca.
Obrazac treba uredno ispuniti i osobno dostaviti lokalnom uredu za socijalno osiguranje zajedno s izvornim identifikacijskim dokumentima ili kopijama koje su ovjerile agencije koje su ih izdale. Važno je napomenuti da fotokopije ili čak ovjerene kopije identifikacijskih dokumenata nisu prihvatljive. Web-mjesto SSA-a ima lokator ureda (www.socialsecurity.gov/locator/) koji pomaže građanima u pronalaženju ureda za socijalno osiguranje u njihovom području.
Pojedinci koji se prijave za zamjensku karticu neće dobiti nove brojeve socijalnog osiguranja. Isti broj na staroj kartici koristio bi se na novoj, osim ako se ne prijavi krađa identiteta, u kojem slučaju će se dodijeliti novi broj. Uprava za socijalnu sigurnost neće moći spriječiti zlouporabu izgubljenih kartica, ali postoje načini za rješavanje krađe identiteta.
Ako sumnjate da netko drugi koristi vaš broj socijalnog osiguranja, morate početi učiti više o krađi identiteta i podnijeti pritužbu Federalnoj trgovinskoj komisiji. Možete nazvati agenciju preko besplatne telefonske linije na (877) ID-THEFT ili (877) 438-4338. Pritužbu možete podnijeti i putem interneta putem Centra za žalbe na internet (www.ic3.gov) i provjerite je li vaš dohodak ispravno izračunat tako što ćete dobiti kopiju zapisa o socijalnom osiguranju. U tu svrhu možete nazvati besplatnu liniju agencije na (800) 772-1213. Također je važno da pregledate kreditna izvješća kako biste bili sigurni da nitko nije podnio zahtjev za kredit pomoću vašeg imena.