Sadržaj:
Ako primate beneficije na Floridi od Dopunskog programa prehrambene pomoći - ranije poznatog kao bonovi za hranu - Odjel za djecu i obitelji Florida vam izdaje karticu za prijenos elektroničkih pogodnosti za pristup vašim pogodnostima. Izgubljena ili ukradena EBT kartica mora se odmah prijaviti kako bi se zaštitile vaše prednosti.
Poništavanje i zamjena kartice
Čim shvatite da nemate svoju EBT karticu, pozovite Florida EBT službu za korisnike na 1-888-356-3281. Ovaj besplatni broj dostupan je 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Kada nazovete, automatski sustav će od vas tražiti da unesete 16-znamenkasti broj na EBT karticu. Ako je vaša kartica ukradena, možda ne znate taj broj. Međutim, ako ostanete na liniji, sustav će vam pružiti više mogućnosti. Pritiskom na "2" dolazi se do novog izbornika za poništavanje kartice. Da biste poništili karticu i zatražili novu, morate razgovarati s predstavnikom službe za korisnike. Nakon što obavite ovaj poziv, vaša stara kartica više neće raditi. Zamjensku karticu primit ćete poštom, iako to može potrajati do sedam dana.
Zaštita vaših prednosti
Čak i ako vam je kartica EBT ukradena, lopov je neće moći koristiti ako ne zna vaš PIN. Međutim, ako zna vaš PIN, može pristupiti svim vašim pogodnostima, a Florida ne zamjenjuje ukradene beneficije. Zbog toga DCF preporučuje nikada ne upisujete svoj PIN na svoju karticu, čuvajte je u blizini kartice ili je dijelite s drugima. Ako netko sazna vaš PIN, nazovite EBT službu za korisnike i promijenite je.