Sadržaj:
Korak
Zadržite račun ili izvadite bankovni izvod kako biste dobili sve pojedinosti o podizanju bankomata, uključujući iznos datuma i lokaciju bankomata. Ako je to bila lokacija banke, detalji transakcije mogu navesti identifikacijski broj banke. Mjesto je važno za istragu jer su bankomati obično opremljeni opremom za nadzor.
Korak
Nazovite ili posjetite svoju banku da biste neovlašteno povlačenje prijavili odjelu za prijevaru u roku od dva dana od događaja. Ako u roku od dva dana prijavite odgovornost zbog neovlaštenog povlačenja ograničena je na 50 USD (u nekim slučajevima banka će vratiti cijeli iznos). Navedite zastupniku sve pojedinosti o svom sporu.
Korak
Ispunite i potpišite papirologiju o sporu (koja se ponekad naziva Affadavit za neovlaštenu uporabu), koja potvrđuje ono što ste prijavili u pisanom obliku kako bi banka mogla pokrenuti istragu. Obrazac traži podatke o transakciji, broj vaše bankomatske kartice, pripadajući broj računa i potpuni opis onoga što se dogodilo. Predstavnik banke obično ispunjava detalje obrasca i jednostavno ga morate potpisati da biste nastavili s istragom.
Korak
Pričekajte da dobijete odluku banke o tom pitanju. Banka ima 10 dana da provede početni upit. Banci može biti potrebno 45 dana ili više da nastavi istragu, ako je potrebno. Ako banka utvrdi da je riječ o neovlaštenom povlačenju ili nekoj vrsti pogreške, dobit ćete kredit na račun.