Kako riješiti račun za komunalne usluge

Dok pišete čekove za mjesečne račune, primijetite previsok iznos na vašoj izjavi o uslužnom programu. Ne slažete se s iznosom, ali račun je dospio i mora biti plaćen. Iako je plaćanje dospjelo odmah, još uvijek imate opcije. Komunalna poduzeća često prave ove uobičajene pogreške. Budući da ste spremni osporiti netočne optužbe, pomoći će vam da ispravite situaciju i postignete željene rezultate.

Provjerite pisanje mjesečnih računa

Korak

Pregledajte prethodne izjave kako biste odredili kako se vaša upotreba razlikuje od prethodnih mjeseci. Pokušajte se prisjetiti broja dana u kojima ste bili tijekom ovog ciklusa naplate, što bi moglo utjecati na promjenu u korištenju.

Korak

Obratite se poduzeću koje je poslalo račun. Obavezno imajte na raspolaganju olovku i papir za zapisivanje imperativnih informacija, kao što su ime agenta, vrijeme, datum i ono o čemu ste razgovarali tijekom telefonskog poziva.

Dobivanje pristupa mjerilu komunalnih usluga

Zatražite da vaš račun bude pregledan ili serviser izađe u vaš dom. Ako je račun za struju plin, električna ili voda, zatražite ponovno očitanje brojila. Do pogrešnog mjerenja može doći kada čitač brojila ne može pristupiti Vašem brojilu zbog zaključanih vrata ili kućnih ljubimaca. Ako je problem u računu za telefon ili kabel, provjerite dodatne troškove koji mogu nastati zbog međugradskih poziva ili internetskih usluga.

Korak

Zatražite produljenje računa sve dok se ne riješi problem koji će omogućiti poduzeću da istraži problem. Trebali biste dobiti rješenje za sljedeći ciklus naplate. Ako je riječ o pogrešci, trebali biste očekivati ​​bonus na računu. Ako je naplata točna, dogovorite se da platite iznos tijekom vremena.

Korak

Podnesite žalbu ako ne možete riješiti problem. Prema fcc.gov: “Odjel za ispitivanje upita potrošača pruža neformalno posredovanje i rješavanje pojedinačnih neformalnih upita potrošača i pritužbi u skladu sa zakonima o kontroli i propisima FCC-a, au skladu s delegiranim ovlastima Ureda. Odjel prima, razmatra i analizira pritužbe i odgovore na neformalne pritužbe potrošača; održava ručne i kompjutorizirane datoteke koje omogućuju praćenje i održavanje neformalnih upita potrošača i pritužbi; posreduje i pokušava riješiti neriješene sporove u neformalnim pritužbama, prema potrebi; i koordinira s drugim uredima i uredima kako bi se osiguralo da se potrošačima pružaju točni i ažurirani podaci. ”