Sadržaj:
Kada stavljate robu ili usluge na svoju kreditnu karticu, imate određena prava. Jedna od njih je povratna kazna ili mogućnost osporavanja robe ili usluge koju niste primili, oštećena je ili nije kao što ste očekivali iz mnogih drugih razloga. Spor možete podnijeti telefonom, putem interneta i poštom. Ovaj članak će vas naučiti neke osnove o Citibank procesu spora.
Korak
Kontaktirajte trgovca kako biste riješili problem. Tražite kredit ili zamjenu dotične robe ili usluga. Ako odbijaju ili ne odgovaraju na vaš zahtjev, prijeđite na sljedeće korake.
Pronađite izjavu na Citi kartici bilo online tako da se prijavite na svoj račun s korisničkim imenom ili zaporkom. Nalazi se u lijevom stupcu. Naizmjenično, možete pogledati i mjesečnu izjavu na papiru koju primate poštom. Potražite naplatu kreditne kartice u stupcu mjesečne naknade. Poveznicu na Citi kartice možete pronaći u odjeljku Resursi u nastavku.
Korak
Ispišite izjavu Citi kartice ako nemate ispisanu kopiju i zaokružite cijelu stavku koju želite osporiti, uključujući telefonski broj i sve ostale informacije navedene na stranici.
Korak
Idite na internetsku stranicu Citi kartice ako imate pristup internetu. Prijavite se na svoj račun. Zatim kliknite na stupac "Kontaktirajte nas" na desnoj strani zaslona i kliknite vezu "Spori" na toj stranici. Ako nemate pristup internetu, preskočite ovaj korak i nazovite 1-866-775-0557. Služba za korisnike vjerojatno će vam napisati pismo u kojem ćete objasniti spor.
Korak
Ispišite Citi obrazac za rješavanje sporova i nazovite 1-866-775-0557 da biste dobili referentni broj koji ćete popuniti na vrhu tog obrasca.
Korak
Popunite obrazac za spor sa što je moguće više informacija, uključujući glavni razlog spora zajedno s brojem kreditne kartice. Priložite pismo ili napišite na poleđini obrasca ako je potrebno više prostora. Provjerite jeste li potpisali obrazac na vrhu ili će vam biti vraćeni, čime ćete odgoditi postupak osporavanja.
Korak
Nakon što završite razgovor s predstavnikom službe za korisnike Citija, napravite kopiju popunjenog obrasca za spor i pošaljite kopiju svoje izjave Citiju, Attn: Sporovi, P.O. Box 6013, Sioux Falls, SD 57117.
Korak
Trebali biste čuti nešto u roku od 14 dana. Ako to ne učinite, svakako nazovite službu za korisnike i pratite ih. Ako vam Citi ne može pomoći, možda ćete morati ponovno kontaktirati trgovca.