Sadržaj:
Kada osoba dobije lošu uslugu od tvrtke, može nanijeti fizičku, mentalnu ili financijsku štetu. Loša usluga može uključivati diskriminaciju, probleme s uslugama korisnicima, probleme s popravkom proizvoda ili propust tvrtke da riješi ili riješi prethodnu pritužbu. Kontaktiranje korporativnog ureda ili vlasnika tvrtke može ili ne mora riješiti problem. Ako ste se već žalili tvrtki ili smatrate da je to problem na razini cijele tvrtke, možete podnijeti žalbu protiv tvrtke putem federalnih, državnih i drugih kanala kako biste privukli pozornost na loše poslovne prakse tvrtke.
Korak
Organizirajte svu svoju dokumentaciju u vezi s lošom uslugom kao što su potvrde, ugovori ili pisane komunikacije prije podnošenja žalbe.
Korak
Nazovite Ured za zaštitu potrošača Federal Trade Commission na 877-382-4357 da biste podnijeli žalbu zastupniku. Primjeri pritužbi uključuju kršenje privatnosti zbog kršenja podataka tvrtke, neželjenog traženja, pogrešnog predstavljanja proizvoda ili usluge i lošeg telemarketinga, naplate dugova ili drugih poslovnih praksi. Također možete podnijeti pritužbu Federalnoj trgovinskoj komisiji (FTC) putem interneta putem obrasca za žalbe. Idite na web-lokaciju FTC Assistant Assistant, kliknite sliku "Assistant Assistant" i slijedite upute na zaslonu da biste popunili obrazac.
Korak
Posjetite web-lokaciju File A Complaint na web-mjestu Državnog registra ne poziv (DNC), kliknite gumb "Nastavi", a zatim slijedite upute na zaslonu da biste podnijeli žalbu zbog loše usluge povezane s telefonom. Na primjer, možete podnijeti žalbu ako ste primili poziv s telemarketera 31 dan nakon što ste svoj telefonski broj smjestili u DNC registar.
Korak
Obratite se lokalnom uredu za bolje poslovanje (BBB). Idite na glavnu stranicu Better Business Bureau, a zatim unesite svoj grad i državu ili poštanski broj u polje i kliknite "Idi" za preusmjeravanje na web-lokaciju lokalnog BBB-a. Upotrijebite podatke za kontakt na mreži da biste nazvali lokalni BBB ili kliknite gumb "Datoteka žalbe" i slijedite upute na zaslonu. Ako se prijavite putem interneta, predstavnik BBB-a će vas kontaktirati telefonom ili e-mailom kako biste potvrdili primitak pritužbe ili zatražili dodatne informacije. Od listopada 2011. godine, BBB će proslijediti vašu pritužbu tvrtki i obavijestiti vas o ishodu u roku od 30 dana.
Korak
Podnesite žalbu uredu vašeg državnog odvjetnika. Idite na web-lokaciju Nacionalne udruge odvjetnika i kliknite na ime svoje države na lijevoj bočnoj traci ili se pomaknite prema dolje do vaše države i dođite do kontaktnih podataka za državnog državnog odvjetnika (AG). Nazovite ili posjetite ured svog AG-a ili idite na državnu AG stranicu i podnesite svoju pritužbu putem online obrasca. Ured će pregledati vašu pritužbu, a zatim vas kontaktirati i zatražiti dodatne informacije, dati vam pregled postupka rješavanja pritužbi ili vas uputiti na pomoć druge državne agencije.