Sadržaj:
Maloprodaja i ugostiteljstvo napreduju uz pomoć dvije vrste ključnih zaposlenika čiji su ciljevi osigurati zadovoljstvo korisnika. To su blagajnici i uslužni službenici. Iako oba ova posla imaju iste ciljeve, radna mjesta su različita.
Upravljanje novcem
Glavna razlika između blagajnika i ljubaznih službenika je u tome što blagajnici upravljaju gotovinom, a službenici ne rade. Ova odgovornost je ključni dio poslovnog uspjeha jer blagajnici mogu platiti poslovni novac ako rukuju gotovinom. Osim gotovine, blagajnici upravljaju i čekovima i kreditnim karticama.
Dužnosti službenika
Dužnosti poslova razlikuju se i između blagajnika i službenika. Dok bi blagajnici trebali održavati profesionalan i poštovan način kada bi kupovali kupce, takvo ponašanje je posebno važno za službenike ljubaznosti. Uslužni službenici mogu se smjestiti na vrata tvrtke kako bi pozdravili klijente dok ulaze. U tom položaju mogu pomoći i pri oglašavanju promotivnih promocija. Oni su također smješteni u cijelom poslovanju kako bi pomogli klijentima u pronalaženju stavki ili odgovaranju na pitanja. Ljubazni činovnici obično se nalaze u trgovinama gdje rade kao bageri.
Blagajne vještine
Blagajnici moraju imati izvrsne matematičke vještine. Ponekad se ne mogu osloniti na blagajnu, npr. Kada ne radi, i moraju obaviti potrebnu matematiku u svojoj glavi ili na papiru. Blagajnici također trebaju znati uravnotežiti blagajnu blagajne, što podrazumijeva poznavanje iznosa otvaranja blagajne i mogućnosti prebrojavanja novca u ladici na kraju smjene. Postupak osigurava da oni nisu pretjerali ili pretplatili na kupnju.
Vještine uslužnog službenika
Dok je glavna dužnost blagajnika da upravljaju blagajnom, glavna dužnost službenika je da se nose s problemima, problemima i pitanjima kupaca. Uslužni službenici trebali bi se moći brzo upoznati sa stavkama ili uslugama svoje tvrtke kako bi mogli učinkovito pomoći klijentima. Službenicima će također trebati snaga da redovito podižu i nose predmete.
Mjesta rada
Mjesta na kojima rade blagajnici i službenici ljubaznosti također se mogu razlikovati. Blagajnici će najvjerojatnije raditi u uredima i maloprodajnim tvrtkama. Mjesta na kojima je vjerojatnije da će raditi službenici uključuju hotele, kongresne centre i prostore za zabavu u kojima su tražene usluge.