Sadržaj:
Za mnoge klijente u bankama, većina putovanja u lokalnu podružnicu nudi izbor razgovora s bankovnim blagajnikom ili pomoću automatiziranog bankomata ili bankomata. Bankomati su uobičajeni u naseljenim područjima, osiguravajući izvor novca i drugih bankarskih usluga. Međutim, postoje i razlozi da banke i dalje zapošljavaju blagajnike, od kojih je samo jedan ljudski dodir.
Povijest
Bankarski službenici pružaju bankarske usluge sve dok su banke u blizini. Samo su se njihove dužnosti tijekom vremena mijenjale. Bankomati su se prvi put pojavili šezdesetih godina prošlog stoljeća i brzo se proširili, postajući standardna značajka gotovo svih američkih banaka do 1990-ih. Računalna tehnologija omogućila je bankama da dodaju dodatne funkcije i sigurnosne značajke bankomatima. Danas u Sjedinjenim Državama ima gotovo 370.000 bankomata, prema dopisniku za tehnologiju MSNBC Bobu Sullivanu.
funkcije
Mnoge banke zapošljavaju službenike koji upravljaju osnovnim transakcijama i suradnike na višoj razini koji pomažu klijentima u otvaranju računa i rukovanju složenijim transakcijama. Urednici mogu gotovinske čekove, izvršiti uplate i isplate, pružiti informacije o stanju računa i izdati novčane naloge. Bankomati služe mnoge iste funkcije, prihvaćaju čekove i gotovinu za polog, prikazuju podatke o računu i, najčešće, izdaju gotovinu.
Pogodnost
Jedan od glavnih čimbenika koji razlikuje bankomate od bankovnih blagajnika je razina praktičnosti koju svaka od njih pruža. Za izvršenje transakcije s bankovnim blagajnikom, korisnik mora otići u jednu od podružnica te banke i čekati u redu za dostupnu blagajnu. Bankomati, s druge strane, rašireni su na mnogo širem zemljopisnom području. Osim lokacija u bankarskim lobijima, mnoge banke nude bankomate na nogostupima, u trgovinama i na bankomatima za ubrzavanje procesa jednostavnih transakcija.
Služba za korisnike
Klijenti banaka koji više vole koristiti ljudski blagajnik često navode vrhunsku korisničku uslugu. Dok bankomati uklanjaju neke od prilika za ljudske pogreške, oni mogu biti teški za upotrebu, posebno za korisnike koji nisu upoznati s računalnim sučeljima. Bankarski blagajnici mogu odgovoriti na pitanja i ponuditi savjete o mogućim rješenjima bankovnih potreba klijenta. Jedna od prednosti bankomata je u tome što strojevi često funkcioniraju na nekoliko jezika, što klijentima koji ne govore engleski ne olakšavaju dovršenje transakcije.
cijena
Još jedna važna razlika između bankomata i blagajnika je trošak. Pružanje plaća i naknada blagajnicima banci mnogo više košta nego instaliranje bankomata, koji u početku može koštati više, ali tada funkcionira 24 sata dnevno. Zbog dodatne pogodnosti, mnoge banke instaliraju bankomate u svakoj podružnici, a još uvijek koriste brojne blagajnike kako bi korisnicima pružili mogućnost. Upravljajući većinom manjih transakcija, bankomati štede banke značajnu količinu novca i također pomažu privlačenju novih klijenata koji smatraju da je pogodnost bankomata pogodna.