Sadržaj:
Imati neovlaštene troškove na kreditnoj ili debitnoj kartici pravi je problem s kojim se mnogi vlasnici bankovnih računa suočavaju svake godine. Mnoge su banke uspostavile sustave, često otvorene 24 sata dnevno, za korisnike u slučaju bankovne prijevare. Svaka banka ima svoj vlastiti proces za prijavu takvih problema, a važno je poznavati pravila vaše banke.
Spriječiti lažne aktivnosti
Provjera bankovnih izvoda, bilo online ili putem papirnatih kopija, bitna je za zaštitu od prijevare s kreditnim karticama. Potražite sumnjive troškove na svom računu i vodite točnu evidenciju svih troškova koje ste sami napravili. Uzmite u obzir sve automatske skice o kojima ste možda zaboravili. Zapamtite, vaša kartica ne mora biti izgubljena ili ukradena kako bi je netko koristio. Mnogo puta se brojevi kartica dobivaju ilegalno putem web-mjesta (kada obavljate online kupnju) ili jednostavno ako netko čita brojeve s kartice bez vašeg znanja. Ako izgubite karticu ili je ona ukradena, odmah kontaktirajte svoju banku. Banka će moći poništiti karticu i provjeriti neovlaštene troškove.
Znati što treba učiniti
U slučaju da koristite debitnu karticu, nemojte paničariti. Najvjerojatnije ćete biti pokriveni zbog neovlaštenih troškova na kartici. Mnoge banke imaju programe razvijene kako bi zaštitili kupce od neovlaštenih kupnji. Ako primijetite bilo kakve troškove na bankovnom izvodu, odmah kontaktirajte svoju banku. Možete nazvati svoju poslovnicu u banci ili službu za korisnike. Bilo koji broj će vas moći povezati s odjelom s kojim morate razgovarati o vašem računu. Prvi korak će biti poništavanje trenutne debitne kartice kako je nitko ne bi mogao ponovno koristiti. Banka će Vam izdati novu karticu s potpuno drugim brojem koji ćete dobiti poštom. Ako trebate privremenu karticu za korištenje do tada, mnoge banke će ih izdati u poslovnicama. Predstavnik računa za prijevaru bit će dodijeljen vašem slučaju, a prikupljat će se informacije za povrat novca od Vašeg računa i, nadamo se, otkriti tko je koristio vašu karticu.
Što ne činiti
Ni pod kojim okolnostima ne pokušavajte otkriti tko je koristio vašu karticu i pristupite mu. Ako imate razloga vjerovati da je to bilo dijete, supružnik ili brat ili sestra, to je drugačija situacija. Međutim, ako smatrate da je vaša kartica korištena ilegalno, važno je dopustiti vlastima da se s njom pozabave umjesto da to pokušaju učiniti sami. U većini slučajeva, ako netko želi ukrasti podatke o vašem računu i koristi vašu karticu, on je kriminalac. Suočavanje s njim moglo bi dovesti do više problema, a bez prolaska kroz banku ne slijedite odgovarajuće postupke izvješćivanja i mogli biste riskirati da ne dobijete naknadu za izgubljeni novac. Neka se profesionalci bave time; na taj način ste sigurni da ste pokriveni i zaštićeni.