Nije neuobičajeno za policyholder da se ne slažete sa svojim auto osiguravajuće društvo na oštećenja vozila ili ozljede. Kao Naime, u odnosu na odgovornost, dvije suprotstavljene auto osiguravajuće tvrtke često ne slažete ni. Iz tog razloga postoje procedure koje omogućuju trećoj strani koja nije djelomična da stupi u pregovore o konačnom rješenju. Ovaj se postupak naziva "arbitraža".
Postoje dva različita tipa arbitraže u svijetu osiguranja: Osiguranik je pokrenuo arbitražu i arbitražu među društvima za osiguranje. Obje arbitraže imaju različite procese, ali isti cilj. Cilj je navesti dvije strane koje se ne slažu u pronalaženju zajedničkog stajališta i rješavanju zahtjeva.
Arbitraža koju je pokrenuo osiguranik obično ima veze s iznosima popravaka vozila i neosiguranim naseljavanjem tjelesnih ozljeda vozača. Nakon što se pismeni zahtjev pošalje osiguravajućem društvu tražeći arbitražu, osiguranik će angažirati svog odvjetnika koji će raditi s osiguravajućim društvom kako bi pronašao arbitra. Ovaj arbitar susreće i osiguranika i njegovog odvjetnika zajedno s osiguravajućim društvom i njihovim odvjetnikom na zajedničkom mjestu. Većina država zapravo ima određene urede za arbitražu. Dok su obje strane u odvojenim prostorijama, posrednik razmatra dokaze. On ide natrag i naprijed na svaku stranku koja pokušava dobiti dogovoreni iznos. Arbitar koristi vlastitu analizu dokaza kako bi nagovorio svaku stranku na nagodbu. Ako se dostigne iznos namire, on je obično "obvezujući", što znači da se kasnije ne može preokrenuti. To je uobičajen način održavanja većine arbitražnih odluka pokrenutih od strane osiguranika. Povremeno se obje strane ne žele sastati. U tim slučajevima, dokazi se samo šalju arbitru uz suglasnost da će njegova odluka biti konačna, obvezujuća nagodba. Ovaj proces je sličan onome što se događa u arbitražama među društvima za osiguranje.
Arbitraže međuosiguravajućih društava javljaju se kada se dvije različite auto-osiguravateljske tvrtke ne mogu dogovoriti o odgovornosti (ili krivnji), a obje strane su članice arbitražne udruge međuosiguravajućeg društva. Arbitraža se pokreće kada jedna od osiguravajućih društava dostavi službeni arbitražni obrazac arbitražnoj udruzi između društava za osiguranje. Ovaj obrazac traži detalje o drugom osiguravajućem društvu, nesreći i svim ponudama za podmirenje. Svakom osiguravajućem društvu daje se prilika da iznese svoj slučaj na papiru i pruži dokaze u prilog tome. Nakon primitka podneska, određuje se datum. Zatim, jedan do tri sudionika koji nisu djelomični pregledaju dokaze. Obično su to pojedinci koji rade u industriji, kao što su regulatori šteta. Ti panelisti odlučuju tko je odgovoran (ili kriv) za nesreću, a zatim dodjeljuje nagodbu na temelju štete. Konačna odluka je obvezujuća.
Čak i nakon arbitraže, neke stranke nisu zadovoljne nagodbom. Obično je osoba koja najviše gubi ili kompromitira iznos naselja. Međutim, trenutačno je to najbolji način da se stranke u sporu dogovore i zaključe dugogodišnju tužbu.