Kako poništiti transakciju s kreditne kartice

Obrada kreditnih kartica obično se odvija u dvije faze. Prva je autorizacija, a druga je nagodba. Ovaj dvostupanjski postupak može pružiti prozor u kojem možete otkazati transakciju bez da ona utječe na vaše stanje. U drugim situacijama, otkazivanje je još uvijek moguće, ali može zahtijevati da čekate povrat ili poduzmete druge korake.

kredit: Rayes / Photodisc / Getty Images

Otkazivanje odmah ili u neposrednoj blizini

Blagajnik ili predstavnik službe za korisnike može biti u mogućnosti poništiti osobnu prodaju i omogućiti vam otkazivanje transakcije za koju ste se predomislili. U nekim slučajevima se praznina može dogoditi dok ste još u blagajni, au drugima ćete morati posjetiti službu za korisnike prije odlaska iz trgovine.

Za internetsku transakciju provjerite trgovačke pravila otkazivanja, Neki pružaju mali prozor u kojem možete otkazati transakciju na čekanju. U takvoj situaciji narudžba se može prikazati kao otkazana, ali storniranje transakcije možda se neće odmah objaviti.

Otkazivanje transakcija problema

U nekim slučajevima možete otkazati kupnju s kojom niste zadovoljni, ali trgovac neće odobriti povrat. Ili možete otkazati kupnju koja je pogrešna ili lažna. Ove vrste postupaka otkazivanja potpadaju pod zaštitu opisanu u Zakon o fer naplati kredita, Savezna trgovinska komisija preporučuje da slijedite određene postupke kako biste osporili i otkazali cijelu transakciju ili ograničili gubitke na najviše 50 USD.

Postupci za osporavanje transakcije kreditnom karticom

• Napišite pismo koje sadrži vaše ime, broj računa, datum i iznos spornog terećenja i razlog ili razloge zbog kojih osporavate naknadu. Na primjer, objasnite zašto niste zadovoljni ili označite pogrešku u naplati. Uključite popratne dokumente kao što su fotografije ili kopiju računa.
• Pošaljite pismo ovjerenom poštom, uz zahtjev za povratnicu 60 dana poštanskog žiga na računu kreditne kartice.

Postupci za prijevarne transakcije

• Obratite se banci izdavatelju ili trgovcu putem telefona u roku od dva radna dana i javite im da sumnjate da netko lažno koristi vašu kreditnu karticu. Navedite pojedinosti o spornoj transakciji, kao što su iznos, datum i trgovac.
• Pošaljite naknadno pismo putem ovjerene pošte s povratnicom kako biste potvrdili da ste prijavili lažnu transakciju ili transakcije.