Znate li kako radi auto osiguranje? Ako ne, vi ste kao tisuće ljudi. Iako ljudi plaćaju premije svojim auto osiguravajućim društvima, mnogi stvarno ne znaju što se događa ako ih zapravo moraju koristiti. Dobra vijest je da su tvrdnje o osiguranju automobila prilično jednostavne. Imaju tri dijela: podnošenje zahtjeva, istragu i plaćanje. Većina potraživanja obrađuju se i plaćaju u roku od 30 dana.
Prvi dio bilo kojeg zahtjeva je postupak podnošenja. Obično uključuje poziv vašem osiguravajućem društvu i podnošenje izvješća o potraživanjima. Izvješće o tvrdnjama sadrži pojedinosti o nesreći, vozačku dozvolu i podatke za kontakt svakog vozača, opis i registarske pločice svakog automobila i razne informacije kao što je policijsko izvješće. S ovom informacijom, službenik postavlja zahtjev, dodjeljuje mu broj zahtjeva i uređaj za podešavanje potraživanja za rukovanje. Općenito, kompletno podnošenje zahtjeva traje manje od 24 sata.
Drugi dio zahtjeva je istraga. Nakon što kontrolor za potraživanje dobije početno izvješće o zahtjevu, pokušava provjeriti pojedinosti i utvrditi tko je kriv. To obično uključuje pregled utjecaja vozila i fotografije, policijska izvješća i izjave svakog vozača. Tvrdnja za podešavanje zatim koristi sve ove informacije kako bi utvrdila jesu li prekršeni zakoni o motornim vozilima i tko je uzrokovao nesreću. To je proces koji može potrajati nekoliko dana ili nekoliko godina, ovisno o tome koliko je nesreća bila komplicirana.
Posljednji dio zahtjeva je plaćanje. Jednom kada kontrolor potraživanja utvrdi tko je kriv za nesreću, isplate su u redu. Placanje automobila bit ce placeno na temelju procjena koje je obavila profesionalna radionica za auto ili procjenitelj automobila. Provjere su obično dvije strane i uključuju naziv vlasnika vozila i radionice za popravak. Ako ne postoji potraživanje tjelesne ozljede ili najam, izdavanje plaćanja završava postupak potraživanja. Zatim se bez ikakvog daljnjeg praćenja zatvara.