Ako je posao užasan, ured je vjerojatno posljednje mjesto na kojem treba razgovarati o tome koliko je to strašno. To nas ne sprječava da se požalimo našim prijateljima, bilo da se radi o sobi za odmor, kupaonici ili baru u sretnom satu. Nije svaki težak dio posla uredska drama, a nova studija pokazuje kako bi formaliziranje procesa moglo biti velika pomoć zaposlenicima.
Istraživači iz Velike Britanije promatrali su program za zdravstvene djelatnike koji se zove Schwartz Center Rounds, u kojem zaposlenici jednom mjesečno razgovaraju o svojim emocionalnim, socijalnim ili etičkim izazovima na radnom mjestu. Stvaranjem sigurnog prostora za zajednički rad i emitiranje tih pitanja, sudionici su uočili značajan pad psihološkog stresa. Vodeći istraživač Jill Malben sa Sveučilišta Surrey izjavio je u priopćenju: "Simptomi anksioznosti i depresije smanjeni su, bolje su sposobni nositi se s problemima s kojima se suočavaju i imaju više empatije prema pacijentima i kolegama, što nedvojbeno ima pozitivan utjecaj na one u njihovoj skrbi.
Zdravstveni profesionalci su ekstremni slučaj, s obzirom da su njihovi stresori intenzivni svaki dan i njihove razine stresa mogu značiti život ili smrt za svoje pacijente i klijente. No, na rašireniji način, uredi bi mogli razmotriti uspostavu programa u kojima zaposlenici mogu sigurno i otvoreno razgovarati o sumnjama, brizi, neuspjehima i idejama za poboljšanje u svom radu. Obrađeno na odgovarajući način, moglo bi smanjiti grčeve i odvratiti pažnju na upravljanje.