Sadržaj:
United Services Automobile Association nudi širok raspon financijskih usluga sadašnjim i bivšim članovima američke vojske. Osnovana 1922. godine od strane skupine časnika vojske, tvrtka je prvotno ponudila samo auto osiguranje. Od tada, ona je izrasla u Fortune 500 firmu koja nudi, pored auto osiguranja, hipoteke, brokerske račune, kreditne kartice, tekuće račune i ostale financijske usluge. USAA uživa izvrsnu reputaciju i lojalnost među članovima je izuzetno visoka. Ne postoji formalni proces žalbe, ali ako ste razočarani bilo kojim elementom usluge USAA-a, tvrtka nudi nekoliko načina da je riješi.
Korak
Registrirajte svoju žalbu putem telefona. Nazovite 1-210-531-USAA (8722) ili besplatni telefon 1-800-531-USAA (8722). Također možete nazvati #USAA s mobitela. Tvrtka ima prilično sveobuhvatan sustav izbornika glasovne pošte, ali možete brzo kontaktirati živu osobu govoreći "Predstavnik" ili pritiskom na "0." Predstavnici službi za korisnike su vrlo obrazovani i od pomoći. Ako ne mogu osobno riješiti vaš problem, mogu vas povezati s nekim tko to može.
Korak
Podnesite svoju pritužbu putem interneta, u pisanom obliku, tako da pristupite web-mjestu USAA (vidi Resursi). Kliknite karticu "Kontaktirajte nas" pri vrhu stranice i na padajućem izborniku odaberite "Kontakt i centar za podršku".
Korak
Pregledajte različite usluge na zaslonu da biste identificirali onu o kojoj želite podnijeti žalbu. Kliknite na odabranu kategoriju. Ako želite podnijeti opću pritužbu, kliknite "Ostale usluge". Kliknite na vezu za dopisivanje putem e-pošte koja se pojavljuje.
Korak
Ako želite, napišite ili upišite svoju pritužbu za dostavu pošte u sjedište USAA-e u Teksasu. Poštanska adresa tvrtke je 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. Na vanjskoj strani omotnice možete navesti odjel ili uslugu o kojoj pišete, ali čak i ako to ne učinite, bit će preusmjeren nekome može obraditi vašu žalbu.