Sadržaj:
Ako sumnjate da je na vašoj kreditnoj kartici naplata izvršena na pogrešan način ili trebate zatražiti kopiju prodajnog nacrta za svoju evidenciju, možete se obratiti izdavatelju kreditne kartice putem telefona ili e-pošte kako biste podnijeli zahtjev. Proces obično zahtijeva samo nominalnu naknadu za transakcije. Nakon što primite potvrdu o kreditnoj kartici, možete osporiti naplatu kod trgovca ili je koristiti za vlastite zapise. U većini slučajeva nije potrebno zatražiti potvrdu o kreditnoj kartici kako biste osporili pogrešnu naknadu putem tvrtke za izdavanje kreditne kartice.
Pošaljite zahtjev telefonom
Korak
Obratite se odjelu za sporne uplate za kreditnu karticu koju ste upotrijebili za kupnju. Pronađite kontaktni broj službe za korisnike na poleđini kreditne kartice ili na nedavnom izvodu kreditne kartice i zatražite odjel za naplatu ili spor.
Korak
Zatražite kopiju prodajnog nacrta. Navedite predstavnika trgovca, datum kupnje i iznos kupnje.
Korak
Slažem se s uvjetima i odredbama transakcije. Naknade se razlikuju, stoga pitajte koje se naknade naplaćuju prije podnošenja zahtjeva.
Korak
Potvrdite adresu na koju želite poslati kopiju prodajnog nacrta.
Pošaljite zahtjev online
Korak
Posjetite web-lokaciju tvrtke za izdavanje kreditnih kartica i unesite svoje korisničko ime i zaporku za pristup računu kreditne kartice.
Korak
Pretražite transakcije računa po datumu, iznosu ili opisu. Pregledajte pojedinosti transakcije kako biste potvrdili da ste odabrali ispravnu transakciju. Zabilježite broj transakcije.
Korak
Kliknite karticu "Pomoć korisnicima" ili vezu. Slični se opisi mogu koristiti, uključujući "Briga o korisnicima" i "Službu za korisnike".
Korak
Izradite sigurnu e-poštu. Upotrijebite padajući izbornik ako je dostupan. Potražite opciju sličnu "Pitanja o transakcijama naplate". Ako kliknete na ovu vezu, pojavit će se okvir za e-poštu / kontakt.
Korak
Pomoću okvira za e-poštu / kontakt zatražite kopiju prodajnog nacrta. Uključite broj transakcije. Pošaljite svoj zahtjev. Prodajni prijedlog bit će poslan na vašu adresu za kontakt.