Sadržaj:
Ako primate javnu pomoć u Alabami, Odjel za ljudske resurse vam je izdao karticu za prijenos elektroničkih pogodnosti koja funkcionira kao debitna kartica i omogućuje vam pristup vašim prednostima. Ako je ova kartica izgubljena ili ukradena, morate je prijaviti što je prije moguće.
Traženje zamjenske kartice
Budući da Alabama koristi EBT karticu za Medicaid, kao i hranu i novčanu pomoć, morate pozvati odgovarajući broj da biste poništili izgubljenu karticu. Za Medicaid, besplatni broj je 1-877-391-4757. Za sve druge pogodnosti, nazovite 1-800-997-8888, Ovaj automatizirani sustav dostupan je 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Sustav će od vas zatražiti da unesete broj svoje kartice, ali ako čekate na liniji čut ćete dodatne opcije, uključujući i zahtjev za zamjensku karticu.
Kada zatražite zamjensku karticu, Vaša stara kartica je odmah onemogućena i vaše prednosti su zaštićene od tog trenutka. Ako ste se prijavili za povlastice kod ovlaštenog predstavnika i ona ima EBT karticu s pristupom vašem računu, njezina će kartica i dalje raditi iako je vaša usluga otkazana. Ako je potrebno zamijeniti i njezinu karticu, morate je zasebno poništiti. Od objavljivanja, Alabama ne naplaćuje naknadu za zamjenske kartice.
Primanje zamjenske kartice
Nakon što pozovete odgovarajući broj, Alabama DHS šalje vašu zamjensku karticu na adresu u datoteci. Ako ste nedavno premjestili ili je adresa u sustavu netočna, morate nazvati svog voditelja slučaja što je prije moguće i adresu ispraviti prije slanja vaše kartice tako da ona ide na pravo mjesto.
Očekujte primiti zamjensku karticu pet do sedam radnih dana, Možete nazvati istu liniju usluge za korisnike koju ste upotrijebili za zahtjev za provjeru statusa vašeg zahtjeva. Kada primite zamjensku karticu, možete ponovno početi koristiti svoje pogodnosti čim pozovete broj na kartici i aktivirate ga - DHS prenosi vaš stari PIN na zamjensku karticu.