Nitko ne voli pogoditi kakvoću proizvoda ili usluge prije trošenja novca na njega. To je jedan od razloga zbog kojih smo se toliko oslonili na online recenzije. Međutim, kada toliko vode našim ponašanjem, dužni smo sami sebi kritički razmišljati o tome kako koristimo te informacije.
Prema novom istraživanju s engleskog Sveučilišta u Yorku, više od 4 od 5 nas misli da je provjera recenzija važan dio rezervacije hotelske sobe. Ipak, gotovo jedna trećina online recenzija zapravo je lažna - i mi često vjerujemo recenzijama bez pitanja, posebno kada se usklade s našim predrasudama. Ako vidite lošu ocjenu za luksuzni hotel, to će izgledati neuobičajeno, ali loš pregled u motelu na cesti mora biti istinit prema zadanim postavkama. Ne iznenađuje da je istraživanje pokazalo da je "dobro" ili "lijepo" stanovanje manje vjerojatno da će biti pogođeno lošom ocjenom nego "loše" ili "proračunske" sobe.
Povratak na potvrdnu pristranost gotovo je univerzalna ljudska osobina: kad kušamo testirano vino, na primjer, ocjenjujemo ga bolje ako dolazi iz poznate regije za proizvodnju vina, čak i ako druga vina bolje okuse u slijepom testu. Također donosimo odluke o vještinama i kompetencijama drugih ljudi na temelju njihove politike. Znanstvenici iz Yorka imaju neke dobre savjete kako bi se suprotstavili bilo kojoj od ovih tendencija: pogledajte cjelokupne preglede ili osobne zapise, umjesto da odaberete najpozitivnije ili najnegativnije elemente. U ovom slučaju, agregat će vam vjerojatno reći mnogo više od iskustva jedne osobe.