Sadržaj:
Kada je odbijen zahtjev, bilo da se radi o osiguranju ili nadoknadi druge vrste, možda se osjećate uzrujano i šokirani tom odlukom. No, umjesto odustajanja, logičan sljedeći korak je žalba na odluku. Ako smatrate da imate dokaziv slučaj koji bi potvrdio vaš zahtjev, izgradite svoj slučaj i napišite pismo žalbe koje ćete poslati davatelju usluge.
Korak
Odredite adresu i podatke za kontakt za odjel za žalbe davatelja usluge koji je odbio vaš zahtjev. Koristite ove informacije za unutarnju adresu svog žalbenog pisma i zadržite telefonski broj pri ruci u slučaju da trebate pozvati da postavite dodatna pitanja davatelja usluga.
Korak
U potpunosti pročitajte informacije o uvjetima žalbe prije sastavljanja pisma. Zabilježite rok za žalbu na odluku i obavezno pošaljite svoje pismo prije tog datuma. Te informacije i postupak podnošenja žalbe obično se nalaze na pismu odbijanja zahtjeva. Nazovite jedinicu kako biste razjasnili žalbeni postupak ako niste sigurni.
Korak
U pismo uključite informacije koje su potrebne u skladu s uvjetima žalbe, uključujući broj zahtjeva, broj računa, puno ime i podatke za kontakt kao podnositelja zahtjeva.
Korak
Razgovarajte o svrsi pisma - uložite žalbu na nedavno odbijenu tvrdnju. Navedite razloge odbijanja zahtjeva.
Korak
Opišite zašto su razlozi za odbijanje zahtjeva netočni. Navedite pojedinosti i referentni dokaz koji vam pokazuje da imate pravo na naknadu. Navedite pojedinosti o pravilima davatelja usluga koji potvrđuju vaše pravo. Ako vam je potrebna pomoć odvjetnika, zatražite pomoć od detalja.
Korak
Zatražite od davatelja usluga da ponovno razmotri zahtjev i ponovno ga ocijeni radi odobrenja. Navedite svoj broj telefona i adresu e-pošte kako bi vas predstavnik pružatelja usluga mogao pozvati da razjasni sve informacije prije donošenja odluke o žalbi. Uključite kopije svojih dokaza kada šaljete pismo žalbe i šaljete paket putem ovjerene pošte s povratnicom. U nekim slučajevima možda ćete se morati osobno pojaviti na saslušanju kako biste potvrdili svoje tvrdnje.