Sadržaj:
- Broj telefona za pozivanje
- Prolazak sigurnosne provjere
- Automatizirana usluga
- Predstavnik za bankarstvo
Većina banaka vam omogućuje da brzo provjerite stanje putem telefona putem automatiziranog sustava. Također možete razgovarati s predstavnikom službe za korisnike, ali može potrajati i dulje da se dođe do žive osobe.
Broj telefona za pozivanje
Određeni broj telefona možete pozvati tako da posjetite web-lokaciju svoje banke. Ovisno o banci, isti besplatni ili lokalni broj može se koristiti za pozivanje automatizirane usluge i razgovor s predstavnikom.
Telefonski broj za službu za korisnike također bi trebao biti naveden na zadnje debitne kartice, ili na dokumente koje vam je banka poslala.
Prolazak sigurnosne provjere
Banke imaju mjere sigurnosti namijenjene zaštiti računa kupaca od krađe i prijevare. Kada pozovete automatiziranu uslugu ili razgovarate s predstavnikom, morate unijeti podatke za identifikaciju kako biste dohvatili svoje stanje. To može uključivati:
- Debitna kartica ili broj tekućeg računa, Možda ćete morati dati samo određeni broj znamenki, kao što su posljednja četiri ili osam.
- Osobni identifikacijski broj, Ako prvi put zovete, možda ćete u ovom trenutku morati postaviti PIN putem automatizirane usluge ili predstavnika za bankarstvo. PIN za telefonsko bankarstvo može se razlikovati od PIN-a vaše debitne kartice.
- puni Broj socijalnog osiguranja, ili određeni broj znamenki kao što su zadnje četiri.
Osobni identifikacijski brojevi trebaju biti povjerljivi. Ako vam je bankovni predstavnik dodijelio PIN, promijenite broj i ne otkrivajte ga nikome.
Automatizirana usluga
Obično možete pristupiti sustavu glasovnog odziva banke 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Kada nazovete, od vas će se možda tražiti da unesete podatke za identifikaciju, kao što su debitna kartica ili broj tekućeg računa, broj socijalnog osiguranja i PIN. Nakon toga, sustav vam može dati popis opcija koje možete odabrati za pristup Vašoj raspoloživoj bilanci, ili vam može automatski dati iznos.
Vaš raspoloživi saldo je iznos koji možete iskoristiti ako pokušavate ustanoviti imate li dovoljno novca na računu da pokrije kupnju ili isplatu.
Predstavnik za bankarstvo
Možete razgovarati s predstavnikom bankarstva tijekom radnog vremena ako vam je potrebna pomoć za pristup bilanci vašeg računa ili više informacija nego što to nudi automatizirani sustav. Na primjer, ako ne razumijete zašto salda na tekućem računu odražavaju određeni iznos, predstavnik vam to može objasniti.