Sadržaj:
Zrakoplovne tvrtke mogu kupcu osigurati povrat novca ako je otkazivanje avionske karte posljedica osobne bolesti ili ozbiljne bolesti člana uže obitelji. Povrati se izdaju od slučaja do slučaja, a iznos povrata u cijelosti ovisi o pravilima povrata pojedinih zračnih prijevoznika i vašoj sposobnosti da pokažete da ne možete letjeti zbog bolesti. U nekim slučajevima, zrakoplovna tvrtka može zahtijevati da promijenite ulaznicu za budući let, a ne da otkažete, osim ako možete dokazati da će bolest i dalje utjecati na letenje u doglednoj budućnosti. U svakom slučaju, morat ćete dostaviti dokaz o dokumentaciji koji zahtijeva zrakoplovna tvrtka kako biste dobili povrat novca.
Korak
Kontaktirajte zrakoplovnu tvrtku iz koje ste kupili ulaznicu kako biste saznali njezina specifična ograničenja i dokumentaciju za povrat novca prilikom otkazivanja avionske karte zbog bolesti. Ako zrakoplovna tvrtka dopusti otkazivanje zbog vaše nemogućnosti letenja zbog ozbiljne bolesti člana uže obitelji, obavijestite predstavnika zrakoplovne tvrtke i zatražite upute o vrsti informacija potrebnih za dokazivanje. Obično će zrakoplovne tvrtke tražiti ime člana obitelji i obiteljski odnos.
Korak
Pribaviti dokumentaciju koju zahtijeva zrakoplovna tvrtka. Na primjer, ako ste otkazali zbog vlastite bolesti, zamolite svog liječnika da vam dostavi pismo na papiru sa svojim memorandumom, objašnjavajući zašto nije preporučio putovanje zbog vaše bolesti.
Korak
Ispunite bilo koju dokumentaciju koju je zrakoplovna tvrtka naznačila u 1. koraku. To može uključivati ispunjavanje obrasca koji je dostavila zrakoplovna tvrtka ili pisanje pisma u kojem se navodi razlog otkazivanja. Zračni prijevoznik će obično tražiti ime kupca kako se pojavljuje na ulaznici, kontaktne podatke kupca, kartu i broj leta, datum putovanja i dokumentaciju.
Korak
Zahtjev za povrat i popratnu dokumentaciju pošaljite zračnom prijevozniku poštom, faksom ili e-poštom, a zatim kontaktirajte zrakoplovnu tvrtku kako biste potvrdili primitak vašeg zahtjeva. Ako zahtjev šaljete poštom, pričekajte pet do sedam radnih dana prije kontaktiranja zrakoplovne tvrtke radi potvrde.
Korak
Pričekajte odgovor zrakoplovne tvrtke za povrat novca ili objašnjenje zašto stanje otkazivanja ne zahtijeva povrat novca.