Postoji nešto što oslobađa recenzije proizvoda sa zvjezdicom. Ako svaka verzija generičke stavke koja vam je potrebna, izgleda otprilike isto, one agregirane ocjene zadovoljstva mogu vas uputiti u jednom smjeru kako biste završili kupnju. Međutim, da li vam mudrost zajedničkih dobara uvijek daje najbolji proizvod, to je druga priča.
Novo istraživanje objavljeno ovog ljeta pokušalo je pronaći korelacije između broja recenzija koje je postavka na mreži i načina na koji to utječe na izbor potrošača. Koristeći podatke Amazona, psiholozi su uspoređivali prosječne ocjene s brojem recenzija. Njihova otkrića mogu vas ili ne iznenaditi - ispostavilo se da ne postoji odnos između broja ljudi koji su pregledali proizvod i je li taj proizvod zapravo dobar.
Imajući to na umu, istraživači su se okrenuli kupovnom ponašanju. Sudionici istraživanja odabrali su između parova sličnih telefonskih slučajeva, koristeći prosječne ocjene i ukupan broj recenzija. Zdrav razum predlaže odabir proizvoda s visokom ocjenom od mnogih ljudi ili prosječnom ocjenom od nekolicine ljudi. (Za potonje, jedan loš pregled može iskriviti cijeli prosjek.) No istraživači su otkrili da su sudionici umjesto toga jednostavno gravitirali prema proizvodu koji ima najviše recenzija, bez obzira na njegovu kvalitetu.
Ilana Straus Rez, opisuje svoju strategiju kada pada u ovu zamku kao "ako je toliko ljudi kupuju … može li doista biti tako loše?" Odgovor je ponekad definitivno da. Recenzije proizvoda mogu biti vrlo korisne, ali razmislite što vam zapravo govore prije nego što kliknete na kupnju.