Ako Facebook ide na Google s monopolom na sve internetske usluge, to bi moglo pomoći prosječnom potrošaču jednom u neko vrijeme. Stvari se zapravo mogu otresti u korist malog, ako je kuća koju je izgradio Zuck stvorio dogovor koji misli da ima. Ovaj put sve se svodi na WhatsApp.
Unatoč prodiranju Facebook Messenger-a na američka tržišta, WhatsApp ima izvanredno masovno praćenje u inozemstvu. Zapravo, to je najveća aplikacija za razmjenu poruka na svijetu - u veljači je imala više od 1,5 milijardi korisnika. Kada je Facebook 2014. kupio WhatsApp u 2014., apsolutno je imao oko na monetizaciju, ali nitko nije bio siguran kako. Ovaj je tjedan u planu učiniti upravo to, potičući tvrtke da brže odgovore na vaše zahtjeve za podršku.
Trenutno, tvrtke mogu platiti fiksnu stopu za korištenje WhatsApp kao chat usluge s klijentima. U budućnosti, Facebook će tvrtkama naplaćivati naknadu ako ne odgovore na vaš zahtjev za podršku u roku od 24 sata. Najmanje 90 tvrtki već su na brodu, uključujući teške udarce poput Ubera i Singapore Airlinesa.
Međutim, Facebook je definitivno dio ekosustava koji želi biti internet, a ne samo pokretati ga. Vjerojatno ćete izgubiti pet i pol godina svog života u društvenim medijima, a svaki put kada ga koristite, morate razmišljati o tome kako to utječe na vaš osobni brand (i vaše izglede za zapošljavanje). Ponekad nam monokultura donosi lijepe stvari, ali činjenica njezina postojanja nije uvijek tako ružičasta.