Kako provjeriti zahtjev za Aflac

Aflac je osiguravajuće društvo koje je prvenstveno poznato po svojim povredama i bolestima. Ako ste Aflac klijent i trebate provjeriti zahtjev, na raspolaganju vam je više opcija.

Aflac nudi nekoliko različitih načina za provjeru potraživanja. Kredit: vaeenma / iStock / Getty Images

Na liniji

Provjerite svoj zahtjev putem interneta putem aplikacije Aflacove usluge vlasnika polisa je obično najbrži način za dobivanje informacija. Idite na Aflacovu web stranicu, kliknite na ikonu "Prijava" i prijavite se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom ili registrirajte novi online račun ako je potrebno. Nakon što se prijavite na svoj račun, kliknite "Provjeri status zahtjeva" da biste vidjeli popis svojih potraživanja. Kliknite zahtjev koji želite provjeriti za informacije kao što su status vašeg zahtjeva (npr. "Obrada", "Potrebni dodatni podaci", "Plaćeni" itd.), Iznosi plaćanja i važni datumi kao što je datum kada je zahtjev bio i datum kada je plaćen.

Po telefonu - IVR sustav

Aflacov interaktivni sustav glasovnog odziva pruža iste informacije o tvrdnjama koje su dostupne online. Nazovite 800-992-3522 i slijedite glasovne upute za unos podataka za identifikaciju i dođite do automatiziranih informacija o polaganju prava. Poput on-line opcije, možete pristupiti tim informacijama 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu.

Po telefonu - živa osoba

Iako ova opcija može potrajati nešto dulje od ostalih opcija, kontaktiranje predstavnika službe za korisnike putem telefona korisno je ako imate pitanja na koja nije odgovoreno na mreži. Nazovite 800-992-3522 i navedite potrebne podatke za identifikaciju, uključujući vaše ime i broj police. Ova opcija je ograničena na sate od 8 do 20 sati. Istočno vrijeme od ponedjeljka do petka, tako da možda nećete imati sreće ako želite provjeriti zahtjev tijekom večernjih ili vikend sati.

vrijeme procesiranja

Aflac tvrdnje se obično obrađuju prilično brzo. Online zahtjevi koji su završeni do 15 sati. Istočno vrijeme od ponedjeljka do petka često se obrađuje i plaća u jednom radnom danu. Ako Aflac primi vaš zahtjev putem telefona, faksa ili pošte, obično je potrebno oko četiri radna dana za obradu. U svakom slučaju, to je obično jednostavan proces, osim ako tvrtka ne zahtijeva dodatne informacije. U tim slučajevima, potrebno je dostaviti dodatnu dokumentaciju telefonom, faksom, poštom ili putem interneta što je prije moguće kako bi se proslijedio zahtjev.