Loša reputacija može vam donijeti rock'n'roll besmrtnost, ali kada je riječ o prodaji, većina nas samo želi dobre stvari. Sada, zahvaljujući upravo objavljenoj australskoj studiji, imamo neku ideju o tome što je ta cijena.
Istraživači s Tehnološkog sveučilišta Sydney nedavno su otkrili da su potrošači spremni platiti oko 9 posto više za proizvod koji prodaje tvrtka s dobrom reputacijom. Taj broj ide gore ako proizvod dolazi s poželjnim posebnim značajkama. Ova studija koristila je televizore kao test. Sudionici su otkrili da je vjerojatnije da će kupiti TV od proizvođača s dobrom reputacijom, čak i bez zvona i zviždaljki; posebne značajke same od njih ne žele više kupiti proizvod.
S druge strane, zarađivanje i održavanje dobrog brenda funkcionira za sve strane poslovne jednadžbe. To ne znači tvrditi da je lako, naravno. Kao što je koautor Paul Burke rekao u priopćenju za medije, "tvrtke moraju naporno raditi kako bi komunicirale da su ekološki i društveno odgovorne, podržavaju dobre uzroke, imaju pozitivno radno okruženje, izvrsno vodstvo i financijski učinak, te čine sve što mogu ublažiti štetu marke."
U eri sve veće komunikacije s robnim markama, to je razlog zašto je tvrtkama važno da znaju sve prednosti, od dobre isprike do etičkih poslovnih praksi. Čak i ako ste manji posao, stvari poput angažiranja s online komentarima, postaju zelene i povećanja plaća za samo jedan dolar može platiti ogromne dividende klijentima.