Sadržaj:
Kada kupite proizvod s jamstvom, to bi vam trebalo dati mirni znajući da tvrtka stoji iza svog proizvoda. Nažalost, to nije uvijek slučaj. Ponekad tvrtke odbijaju poštivati valjano jamstvo. Kada se to dogodi, postoje putovi za prijavu problema.
Obratite se proizvođaču
Izvijestite o problemu izravno proizvođaču ako prodavač odbije ispuniti vaše jamstvo. Savezna trgovinska komisija preporučuje da to učinite putem ovjerenog pisma s zatraženom povratnicom. U pismu opisujete prirodu problema s vašim proizvodom. Uključite datum kupnje, kao i mjesto na kojem ste ga kupili. Ako je primjenjivo, uključite serijski broj ili broj modela. Recite proizvođaču kako želite da se problem riješi - na primjer, uz povrat novca ili zamjenu. Uključite kopiju svih potvrda, jamstava, jamstava ili drugih dokumenata povezanih s kupnjom. Ne uključujte izvorne dokumente.
Druge opcije
Ako kontaktirate proizvođača ne radi, prijavite tvrtku od koje ste kupili proizvod lokalnom ili državnom uredu za zaštitu potrošača. Također možete prijaviti tvrtku u Better Business Bureau putem online obrasca za pritužbe na njegovoj internetskoj stranici. Ako te metode ne daju rezultate, FTC predlaže pravnu akciju. Možete odvesti tvrtku u sud za male zahtjeve ili podnijeti tužbu kako bi se poduzeće prisililo da ispuni svoje jamstvo.