Sadržaj:
U savršenom svijetu, svaki proizvod i usluga bi radili bez iznimke, a riječ "povrat" ne bi imala mjesta u rječniku. Nažalost, to nije slučaj, a proizvodi i usluge koji ne zadovoljavaju potrebe kupaca zahtijevaju povrat novca. Prilikom pisanja povratnog pisma prodavatelju, ostanite profesionalni i uljudni ako očekujete da ćete dobiti povrat novca na vrijeme. Smireno objašnjavajući zašto smatrate da je povrat sredstava u redu, najbolji je pristup.
Korak
Obratite se tvrtki ili osobi profesionalno, a zatim odmah objasnite tko ste i vaša situacija. Primjerice, "Draga tvrtka XX, moje ime je John Smith i nedavno sam kupio novu jaknu od vas."
Korak
Objasnite zašto smatrate da je povrat potreban. Naznačite probleme s uslugom ili proizvodom i kako je nemoguće zadržati proizvod ili nastaviti s uslugom. Na primjer, ako posjedujete elektroničku ogrlicu za pse, možete napisati: "Zupci ovratnika su otpali. Ne mogu pričvrstiti ogrlicu na psa u trenutnom stanju i želio bih povrat."
Korak
Recite tvrtki ili osobi koju ne zanimate za zamjenu. Prodavatelji će često pokušati zamijeniti vaš proizvod ili proširiti vašu uslugu besplatno ako niste zadovoljni proizvodom. Ako želite povrat novca, izričito navedite da želite povrat, ništa drugo.
Korak
Uključite sve zakone koji jamče povrat sredstava. Na primjer, države obično imaju zakone koji štite sigurnosni polog stanara, ako se kvalificira za povrat.
Korak
Objasnite prodavatelju da ćete proizvod vratiti nakon što vam je zajamčen povrat, ako tražite povrat za fizičku stavku.
Korak
Uključite svoj telefonski broj i adresu na dno pisma. Zamolite prodavatelja da Vas kontaktira što je prije moguće. Potpišite pismo i pošaljite ga.
Korak
Obratite se prodavatelju sedam do 14 dana nakon slanja pisma ako niste dobili odgovor. Nazovite prodavatelja ako imate telefonski broj; u suprotnom, pošaljite još jedno pismo.