Sadržaj:
Glavni zakon za osporavanje troškova kreditne kartice je savezni Zakon o naplati kredita. Time se utvrđuju minimalna prava koja se primjenjuju u cijeloj zemlji, iako pojedinačni državni zakoni mogu dati dodatna prava i zaštitu. Vremenski rok za osporavanje naplate kreditne kartice ovisi o tome koja se od dvije kategorije odnose na spor.
Pogreške u naplati
Ova kategorija obuhvaća četiri vrste situacija: vlasnik kartice nije odobrio naplatu; roba ili usluge nisu isporučene ili isporučene; roba nije dostavljena pravodobno i kupac je želi odbiti kao rezultat; a isporučena roba ili nije bila ono što je naručeno, ili su bili u pogrešnoj količini.
Potraživanja i obrane
Ova kategorija pokriva samo situacije u kojima kvaliteta proizvoda ili usluga nije bila oglašena: na primjer, bili su neispravni ili nisu bili prikladni za oglašenu svrhu. U takvoj situaciji, vlasnik kartice ima ista zakonska prava prema izdavatelju kartice kao i protiv trgovca.
Vremensko ograničenje
Za sporove u kategoriji grešaka u naplati, vlasnik kartice mora podnijeti spor kod izdavatelja kartice u roku od 60 dana od prve izjave o kreditnoj kartici u kojoj je navedena kupnja - ne 60 dana od same kupnje.
Za sporove iz kategorije potraživanja i obrane, nositelj kartice može u bilo kojem trenutku do isteka jedne godine od izjave o kupnji podnijeti spor kod izdavatelja kartice.
Ograničenja i iznimke
Kategorija potraživanja i obrana je podložna nekoliko ograničenja. Ne odnosi se na bilo koji dio (ili cijelu) naknade koju je korisnik platio prije podnošenja spora. Može se koristiti samo za kupnju više od 50 USD i samo ako se kupnja dogodila u državi prebivališta korisnika kartice ili u krugu od 100 milja od njezine kuće. Dopušteno je samo u slučajevima kada je vlasnik kartice već napravio pokušaj "dobre vjere" da dobije povrat novca od trgovca, ali je bio neuspješan.
Neke banke izuzeće od vremenskog ograničenja u slučajevima grešaka u naplati ili geografskih ograničenja u slučajevima potraživanja i obrane. Međutim, to je diskrecijsko pravo i vlasnici kartica ne bi se trebali oslanjati na primanje takve iznimke.