Sadržaj:
Postoji nekoliko slučajeva kada je pritužba protiv banke prikladna: ako smatrate da je diskriminatorna u svojoj praksi posudbe, ako je ona na bilo koji način obmanjujuća ili nepravedna ili ako krši zakon o zaštiti potrošača. U takvim slučajevima, najbolji i najlakši način djelovanja je podnošenje prijave Federalnoj rezervi putem faksa, pošte ili online. Federalne rezerve će vas povezati s federalnim regulatorom banke ili proslijediti vašu pritužbu. Na primjer, ako su riječi "savezni-" ili "državna kreditna unija" u naslovu banke, Federalne rezerve će vas povezati s državom ili s Nacionalnom upravom kreditne unije. Ako njegovo ime uključuje "Nacionalni" ili "N.A.", kontaktirat ćete se s Uredom kontrolora valute. Ako su "štednja", "Savezna štedionica" ili "FSB" uključeni u bankovni naslov, kontaktirat ćete se s Uredom za nadzor nad štednjom.
Korak
Prije nego što poduzmete akciju protiv banke, provjerite je li zajamčena. FederalReserveConsumerHelp.gov ima popis pitanja i odgovora koji vam mogu pomoći da to odredite. Iako se pitanja mogu činiti nepravednima, ona su zakonita. Uključuju sljedeće bankovne prakse: odgađanje pristupa novcu koji ste uplatili, odbijanje unovčavanja čeka, ispitivanje kada izvršite znatan iznos povlačenja ili pologa te povećanje stope i naknada za kreditne kartice. Također, pobrinite se da pokušate riješiti problem s bankom izravno prije uključivanja Federalnih rezervi.
Korak
Pripremite podatke za postupak žalbe. Morat ćete imati spremne sljedeće informacije: podatke za kontakt, ime banke i podatke za kontakt, imena osoba s kojima ste razgovarali (kao i datume) te detaljan opis razloga zbog kojih podnosite žalbu.
Korak
Saznajte tko regulira vašu banku kako biste se mogli izravno obratiti regulatoru kako biste ubrzali postupak žalbe. FederalReserveConsumerHelp.gov ima veze s Nacionalnim informacijskim centrom Federal Reserve System i Centrom za pomoć potrošačima FFIEC koji će vam pomoći u pretraživanju.
Korak
Ako ne poznajete regulator svoje banke, podnesite mrežnu žalbu Federalnim rezervama tako što ćete kliknuti vezu "Datoteka žalbe" u desnom stupcu FederalReserveConsumerHelp.gov. Možete koristiti i "PDF obrazac za žalbu potrošača" na stranici "Kontaktirajte nas". Ispišite obrazac, ispunite ga i pošaljite ga faksom na broj 877-888-2520 ili ga pošaljite u pomoć Federal Reserve Consumer Help, P.O. Box 1200, Minneapolis, MN 55480.