Sadržaj:
Korisnici američkog bankarskog prava imaju pravo naplatiti povrat debitne kartice. Elektronički prijenos sredstava, ili EFT, plaćanja su obuhvaćena Uredbom E (12 Kodeksa saveznih propisa 205), koja obuhvaća svaku transakciju zaključenu putem elektroničkih terminala, telefona, računala ili magnetske vrpce koja uključuje dodavanje ili zaduživanje novca s vašeg bankovnog računa.
Pravilo E
Pravilo E jamči pravo na storniranje vlasnicima debitnih kartica koji su u trgovinama koristili bankomate, sustave za plaćanje telefonskim računima i terminale za debitne kartice. To pomaže u zaštiti potrošača od lažnih optužbi i slučajnog dvostrukog naplate. Banka također može pokrenuti povrat sredstava, obično zbog kršenja pravila o usklađenosti. To se događa kada je povrat naplata već izdan, a trgovci naplaćuju još jedno naplatu ili kada je mrežna pogreška dovela do problema s naplatom prilikom izvršenja transakcije.
Potrošačka odgovornost
Ako primijetite neovlašteni elektronički prijenos sredstava, odmah obavijestite svoju banku. Ako to učinite, vaša odgovornost je ograničena na 50 USD. Ako ne obavijestite svoju banku "na vrijeme", možete se suočiti s neograničenom odgovornošću. Budući da ono što je "pravovremeno" nije definirano, uvijek provjerite stanje i označite sve sumnjive kupnje ili dugovanja. Nakon što obavijestite banku, ona ima svoje rokove za ispitivanje neovlaštenih EFT-ova ili netočne iznose zaduženja.
Prije pokretanja naknadne naplate
Povrat se može pokrenuti iz više razloga, uključujući neovlaštene transakcije, dvostruku naplatu, neuspjeh u primitku robe ili usluga koje ste platili ili neispravne ili oštećene robe. Ali prvo kontaktirajte tvrtku koja vam je prodala robu ili usluge. Ako možete riješiti spor na toj razini, možete uštedjeti vrijeme i dobiti povrat brže nego čekati da banka istraži.
Pokretanje povratne naknade
Ako ne možete riješiti problem s tvrtkom koja je teretila vašu karticu ili ako smatrate da su neovlaštene naknade na vašoj kartici, obratite se svojoj banci. Navedite pojedinosti transakcije i zadržite sve kopije podataka, kao što su potvrde, u slučaju da su potrebne tijekom istrage. Vaša banka ima odgovornost da u potpunosti istraži vašu tvrdnju kako bi se uvjerila da to nije slučaj "prijateljske prijevare" - recimo, kada se ljudi nadaju da će preokrenuti optužbe. Prijateljska prijevara može uključivati tvrdnju da niste primili stavku ili uslugu (na primjer, vraćanje prazne kutije, tvrdeći da ništa nije unutra ili vraćanje pokvarene verzije proizvoda radi povrata novca) kupnjom skupe odjeće za događaj i vraćanjem robe nakon nošenja ili osporavanje troškova nakon što netko drugi upotrijebi vašu karticu.